文档介绍：第4章E-mail营销本章主要内容:《互联网电子邮件服务管理办法》-mail营销技术实务――-mail营销技术实务――- -mail营销是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段,也可称之为许可E-mail营销。这个定义中包含三个层面:-mail之前必须经过用户许可。,而不是其他方式。。(1)按照是否经过用户许可分类。按照发送信息是否事先经过用户许可来划分,可以将Email营销分为许可Email营销(PermissionEmailMarketing,缩写为PEM)和未经许可的Email营销(mercialEmail,UCE)。(2)按照Email地址的所有权分类。潜在用户的Email地址是企业重要的营销资源,根据对用户Email地址资源的所有形式,可将Email营销分为内部Email营销和外部Email营销,或者叫内部列表和外部列表。(3)按照营销计划分类。根据企业的营销计划,可分为临时性的Email营销和长期Email营销。(4)按照Email营销的功能分类。根据Email营销的功能,可分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。(5)、权利与义务。《互联网电子邮件服务管理办法》、权利与义务。办法中有了明确规定:首先,对提供互联网电子邮件服务实行市场准入管理。第二,规定了电子邮件服务器IP地址登记制度。三是,要求互联网电子邮件服务提供者按照技术标准建设服务系统,采取安全防范措施。四是,对电子邮件服务提出了一些具体的要求。例如,“互联网电子邮件服务提供者向用户提供服务,应当明确告知用户服务内容和使用规则。”另外,“互联网电子邮件服务提供者对用户的个人注册信息和互联网电子邮件地址,负有保密的义务。互联网电子邮件服务提供者及其工作人员不得非法使用用户的个人注册信息资料和互联网电子邮件地址;未经用户同意,不得泄露用户的个人注册信息和互联网电子邮件地址,但法律、行政法规另有规定的除外”。,包括下述属性的电子邮件:(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件;(二)收件人无法拒收的电子邮件;(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。即构成垃圾邮件的核心要素主要有:(1)未经用户许可,对其发送;(2)同时发送大量信件,影响正常网络通信;(3)含有恶意的、虚假、伪装的邮件发信人等信息。:(1)未经授权利用他人的计算机系统发送互联网电子邮件;(2)将采用在线自动收集、字母或者数字任意组合等手段获得的他人的互联网电子邮件地址用于出售、共享、交换或者向通过上述方式获得的电子邮件地址发送互联网电子邮件。”(3)对于广告电子邮件,要有“选择加入”和“选择退出”两种政策选择。综合考虑各国立法情况,办法采用了“选择加入”政策。未经互联网电子邮件接收者明确同意,不得向其发送包含商业广告内容的互联网电子邮件。如获许发送,也应在电子邮件标题信息前注明“广告”或者“AD”字样。,办法中也有了详细的规定。规定互联网电子邮件服务提供者、为互联网电子邮件服务提供接入服务的电信业务提供者应当受理用户对互联网电子邮件的举报,并为用户提供便捷的举报方式。被举报的互联网电子邮件涉及本单位的,应当立即开展调查,采取合理有效的防范或处理措施,并将有关情况和调查结果及时向国家有关机关或者互联网电子邮件举报受理中心报告。-mail营销技术实务――