文档介绍：中国银行四川省分行营业部支行化调查问卷尊敬的女士/先生:您好!我是西南财经大学的一名学生,正在进行“营业部支行化转型背景下服务品牌建设及服务管理模式探究”的调查研究。本问卷采用匿名方式,您提供的任何信息我们都将予以严格保密。感谢您的配合与帮助!Part1:个人资料(1)您的性别是:1、男性2、女性(2)您目前的年龄是:1、20岁以下2、20~30岁3、30~40岁4、40~50岁5、50~60岁6、60岁以上(3)您目前的受教育程度是:1、高中及以下学历2、职高/中专3、大专4、本科5、研究生及以上学历(4)您当前的个人月平均可支配收入是(包括工资、奖金、红利、利息等一切收入来源):1、2000元以下2、2001~3000元3、3001~4000元4、4001~5000元5、5001元~6000元6、6001元以上(5)您目前的职业是:1、公务人员、教师2、企业业主3、自由职业者4、企业在职职员5、学生6、退休人员7、其它Part2:银行服务品牌(1)中国银行整体形象1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、很不满意(2)中国银行的业务及其服务1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、很不满意(3)办理业务时首先想到中国银行1、很赞成2、赞成3、一般4、不赞成5、很不赞成(4)会介绍亲朋好友来中国银行办理业务1、很赞成2、赞成3、一般4、不赞成5、很不赞成(5)中国银行的安全可信度1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、很不满意(6)中国银行业务种类(公司金融业务、个人金融业务、金融市场)1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、很不满意(7)中国银行产品创新方面(银行卡类、存贷、理财等)1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、很不满意(8)中国银行业务分类(中银汇兑、中银理财、中银国际)1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、很不满意(9)中国银行工作人员仪表1、很满意2、满意3、一般4、不满意5、很