文档介绍：指导教师签名:乙参在——年解密后适用本授权书。学位论文作者签名:构起学位论文作者签名:衲超加谀晗υ虑扇独创性声明沙谀阹月砂年峦蛉本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解我校有关保留、使用学位论文的规定,即:我校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅。本人授权武汉工程大学研究生处可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。不保密场。朐谝陨戏娇蚰诖颉保密本论文属于。
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摘要随着市场经济的飞速发展,以生产为中心、销售为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、服务为目的的市场战略所取代。在科学技术,特别是信息技术的大力推动下,企业信息化已经是大势所趋。客户关系管理正是这样的一套解决方案,它强调以客户为核心,通过提供个性化服务,提高客户忠诚度,增强企业竞争力。客户关系管理理和计算机技术相结合的产物。随着姆⒄梗珻系统的开发也由原来的疭模式转向基于亩嗖隳J剑琂强7系统的理想平台。虽然目前市场上有众多房晒┭≡瘢ü庵C厂商的产品实施规模大而且价格昂贵,不一定符合国内企业,而国内开和维护。因此,根据中小型企业的需求,本文基于开发平台,采用新的技术和架构构建基于疭结构的易用的客户关系管理系统。由于际醯钠占埃贐/峁沟南低尘哂懈玫睦┱剐裕来越多的应用系统将原有的疭结构改为疭结构。本文结合架构统解决方案。系统架构采用先进的杓评砟睿⒄攵訨芄沟缺陷并结合、和髯蕴氐悖馊挚蚣芗梢个嗖憧蚣苣P停珊蟮腟框架中的各个功能模块之间高内聚低耦合,分离了应用程序的逻辑规则和具体代码,利用的控制反转机制,降低了应用组件之间的依赖性,确保设计开发的系统具备优良的可扩展性、可维护性、可移植性和可重用性。并且系统的模块结构采用灵活的封装机制,可以根据客户的需求差异,实现客户个性化定制。关键词:客户关系管理,架构,榔鳎疘衿鳎琒瞧笠倒发的范辔>墒降腃/峁骨矣捎谌狈槭沟肅难以部署和际酰杓屏艘惶谆贐/芄苟嗖闾逑到峁沟目突Ч叵倒芾硐摘要
武汉工程大学硕士学位论文
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