文档介绍：夫·晕武狠蚨究宀硕士学位论文渠道边界人员关系特征对渠道沟通质量影响的实证研究指导教师姓名:申请学位级别:学位授予单位:陈涛教授武汉科技大学管理学院答辩委员会主席:人:潘开灵教授王婧副教授王海斌副教授李新论文定稿日期:学位授予日期:评阅分类号:密级:
论文作者签名:年日期:妇、汐武汉科技大学研究生学位论文创新性声明研究生学位论文版权使用授权声明本人郑重声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下,独立进行研究所取得的成果。除了文中已经注明引用的内容或属合作研究共同完成的工作外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本论文的研究成果归武汉科技大学所有,其研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解武汉科技大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向有关部门凑铡段浜嚎萍即笱Ч赜谘芯可宦畚氖章工作的规定》执行徒宦畚牡母从〖偷缱影姹荆市砺畚谋徊樵暮徒柙模同意学校将本论文的全部或部分内容编入学校认可的国家相关数据库进行检索和对、务。论文作者签名:指导教师签名:期:日
武汉科技大学硕士论文摘要第渠道沟通作为一种工具和载体在营销渠道运作中发挥着至关重要的作用,对于渠道成员企业来说,把握渠道沟通动态、关注渠道沟通行为、提升渠道沟通质量都将有利于整个营销渠道的有效运作。然而,研究者在考察渠道沟通与效率时,更多的是着眼于企业的渠道任务和渠道环境及其影响,对跨组织人际关系和人际互动在营销渠道沟通中所起的作用则一直重视不够。许多与此相关的问题没有得到实证性的解答,如跨组织的人际关系和人际互动对于企业的渠道沟通质量有怎样的影响桓隽斓蓟蛑匾O喙厝嗽钡奶卣饕蛩鼗怎样影响他所代表企业的沟通行为虼耍芯壳辣呓缛嗽惫叵堤卣鞫郧拦低ㄖ柿康影响具有一定的理论意义。本文主要研究工作和结论可归纳如下:髁寺畚难√獗尘坝胙芯恳庖澹赋隽渠道边界人员关系特征对渠道沟通质量的影响对于渠道成员之间的发展具有一定的理论价值和现实意义;凼隽讼喙氐难芯拷梗氐懵凼隽搜芯壳辣呓缛嗽惫叵堤卣鞯重要意义。首先,明确了本文的研究范围和理论基础,对现有渠道关系理论进行了系统性总结,指出了渠道沟通的重要性,从而论证了本文研究的依据。其次,从国内外渠道关系、渠道沟通、渠道边界人员的研究现状等三个方面梳理了主要研究成果,从而为本文提供了研究视角和分析工具。然后,详细阐述了渠道边界人员特征的研究概况,并结合我国特有的文化因素和社会经济制度环境因素甄选出了三个最有代表性的关系特征因素即私人关系、机会主义行为倾向和共同的商业价值观。最后,总结了现有文献在研究渠道沟通中存在的几点不足,明确了本文的主要研究问题;軲蚐难芯砍晒屠砺刍础,构造了渠道边界人员关系特征对渠道沟通质量的影响模型,并根据研究框架模型提出假设;《ǖ餮卸韵蠛螅ü示矸绞剑占餮惺荩⒗孟喙匦苑治觥⒒毓榉析方法验证假设。验证结论表明:第一,道边界人员之间良好的私人关系对渠道沟通质量有显著的正面影响作用,主要表现为信息沟通中的便利笆毙、高效浞中、心理上的安定尚判三个方面;第二,渠道边界人员感知的机会主义行为倾向对渠道沟通质量有显著的负面影响作用,如沟通时获取的信息不完整、不充分、准确率差和可信度低;第三,渠道边界人员之间共同的商业价值观对渠道沟通质量各评价指标即信息完整性、信息充分性、信息及时性、信息准确性和信息可信性均存在显著的正面影响。关键词:渠道沟通质量;边界人员;私人关系;机会主义行为;商业价值观
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武汉科技大学硕士论文目录第摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究背景和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国内外研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究内容与目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯论文创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二章理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..渠道关系理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.渠道沟通理论及内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯渠道沟通质量的评价变量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.畔⑼⒊⒓⒆⒖尚判浴璴渠道边界人员的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯