文档介绍：硕士学位论文首都经济贸易大学论文题目:中国电力行业服务质量监管研究三直釜堡鲎瞳学专系:号:院垒
作者签名:——导师签名:——日期:——年一月一日独创性声明关于论文使用授权的说明本人郑重声明:今所呈交的《中国电力行业服务质量监管研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知,文中除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名:本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅、借阅或网络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
⋯Ⅲ㈣㈣摘要《中国电力行业电力工业作为国家的基础行业,其发展状况将直接影响到国家经济的发展。随着中国经济的发展,电力供应日益紧张,电力生产企业效率低下,电力服务质量不能满足人民群众日益增长的需求等问题不断出现。如何在中国电力体制改革中,设定合理、规范的电力服务质量监管体系,不断提高电力行业服务质量,成为中国目前电力行业改革的重点和中心问题之一。本文首先回顾了服务质量监管理论的发展和现状,并根据国内外研究状况指出了电力行业服务质量的定义和测度,指出电力行业服务质量应从电力服务的稳定性、电力服务的技术指标以及消费者的个人偏好对服务质量进行评估。本文接着对国外发达国家电力行业服务质量监管制度设定,监管机构设置以及主要的监管措施进行分析总结,.然后对中国目前的电力行业服务质量现状进行分析,并指出中国目前电力行业服务质量存在的问题,比如供电质量等问题。然后本文从电力行业服务质量模型出发,分别从最优服务质量模型、对称信息下的定价和服务质量选择模型,非对称信息下政府监管的最优定价和质量选择模型出发分析了电力行业中电力企业如何根据市场情况选择服务质量。最后本文根据前文研究成果,结合中国目前的电力行业监管机制和监管措施现状,从电价监管机构设置、法律法规完善、服务质量监管激励机制等方面对中国电力行业服务质量监管提出自己的建议和看法。关键词:电力行业垄断电力服务质量监管模式首都经济贸易大学硕:卜学位论文:~,‘·.。
甌甒,,琣瑀琾,瑃.,’,瑂琱琧疭琣,.:琿首都经济贸易大学顾七学位论文《中国电力行业服务质量监管研究》疭’瓵瑃.
目录摘要绪论⋯⋯.⋯⋯......:........⋯⋯⋯⋯...⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.....⋯.⋯⋯⋯⋯............⋯⋯⋯:....⋯⋯⋯..服务质量监管理论研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国外电力行业服务质量监管研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯中国电力行业服务质量监管现状研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.电力服务质量选择模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。中国电力行业服务质量监管体制与措施研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。选题意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯文章结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。电力服务质量的定义与测度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..国外关于电力服务质量理论研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.电力质量规制理论的产生⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯电力质量管制理论的发展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯电力质量管制理论的最新进展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国内电力服务质量管制研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国外发达国家电力服务质量监管制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国外发达国家电力服务质量监管机构设置⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国外电力服务质量监管的主要措施⋯⋯⋯⋯璲⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯诉讼⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基于绩效的激励⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最低服务质量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯璲⋯中国电力监管体制的历史沿革和现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。中及结构分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中国供电服务内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.中国电力行业供电服务目前存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯损害电力消费者合法权益及企业自查问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.┑缰柿糠矫娴奈侍狻供电服务方面的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯