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文档介绍：中南财经政法大学工商管理学院中南财经政法大学工商管理学院第一章导论2第一节管理与管理者?一、管理?教材:一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。?法约尔:由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。?相关概念:效率、效果。3?一、管理?教材:一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。?法约尔:由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。?相关概念:效率、效果。4?二、管理者?(一)含义?是这样的人,他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。?(二)管理角色?特定的管理行为类型5?人际关系:挂名首脑、领导者、联络者。?信息传递:监听者、传播者、发言人。?决策制定:企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者。6?(三)管理技能技术技能、人际技能、概念技能。?三、管理系统输入转换输出7第二节管理的职能与性质?一、职能计划、组织、领导、控制、创新、沟通、激励、信息获取、人员配备。?(一)计划?(二)组织?(三)领导?(四)控制8?二、性质?(一)自然属性:生产力属性:所有的管理理论、技术和方法是人类长期从事实践的产物,是人类智慧的结晶,它同生产力的发展一样,是有连续性和客观必然性,是不分国界的。?(二)社会属性生产关系属性:为谁管理。毛泽东:管理就是社会主义再教育9?西方国家的基本变化:?1、管理日趋复杂(规模、分工、信息)?2、股东日益分散、管理层的作用在增强?3、国家的干预加强?4、消费者的权益和自我保护意识加强?5、出现了庞大的中产阶层10?(三)科学性:基本的客观规律、基本的理论和方法刚性?(四)艺术性:灵活运用这些知识和技能的技巧和决巧