文档介绍：请记住本站网址:
<毁灭优秀公司的七宗罪>
序和前言序
序
我非常惊讶,也甚感荣幸,我的亲密朋友和优秀同事邀我为其新作作序。尤其高兴的是,多年以前我向杰格迪什·N·谢斯博士提出的问题,成为其写作《毁灭优秀公司的七宗罪》的推动力,该书将会是最具洞察力的商业书籍之一。
我与杰格(其众所周知的名字)的友谊可追溯到许多年以前,当时他给了我明智的劝告,至今自己仍觉欠他很多。杰格是值得我信赖的一位知己,也是值得南方贝尔公司信赖的知己,在电信行业动荡不稳的时期,他帮助我们挑战自我们公司脱离垄断传统以来所奉行的商业理念。杰格帮助我们挑战高层领导和中层管理人员的思维,这促进了南方贝尔公司的竞争性文化的形成。
当然,南方贝尔公司只是杰格提供了无价的专家咨询意见的众多公司之一。寻求过他帮助的优秀公司可以列出长长的清单,跨越了北美、欧洲、亚洲三个大洲。我常常为他紧密的咨询和演讲日程计划感到吃惊,但他还是抽出时间在埃默里大学格兹塔商学院讲授一些非常受欢迎的课程,他是该院的查尔斯·H·凯尔斯特市场营销学教授。杰格决定定居于亚特兰大是这所学校和社区的幸运。
这本著作昭示了杰格广博的专业知识和深邃的洞察力。特别要指出的是,我对标题为“自满:成功之中孕育着失败”的章节特别感兴趣,尤其是“昔日的成功通过管制垄断取得”那部分。重温AT&T公司1984年被迫拆分的相关内容,使我想起许多行业中的公司因放松管制而不得不接受的惨痛教训——杰格明确地指出了这些教训。AT&T公司被拆分后,首先是要将名字改为美国贝尔国际公司(AmericanBellInternational),直到哈罗德·格林(HaroldGreene)法官干预才罢休。我必须承认,当杰格书中的介绍让我想起这段往事时,我忍不住笑了起来。杰格写道,他仍旧保留着兰德尔·托拜厄斯(RandallTobias)送给他的那条带有新ABI标识的领带。“好好保存,”托拜厄斯告诉杰格,“总有一天它会成为纪念品的。”
我尤其喜欢“领地守护:文化冲突和地盘之争”这一章。团队协作一直是我的口头禅,这已不再是秘密,杰格将公司结构比喻为“一栋复杂的50层写字高楼,仅仅凭底层和顶层的相似之处连接在一起”,道出了当今很多公司的经营现状。
在一章接着一章的写作中,杰格分析了数字设备公司、通用公司、凡世通公司、真利时公司等。杰格的很多阐述都非常深刻,但是,如果没有各章节后面列出的每种坏习惯的“征兆”,以及在造成危害之前改掉这些坏习惯的循序渐进的有效方法,该书可能就没有那么完美了。
《毁灭优秀公司的七宗罪》这本书趣味横生,富有指导作用,颇有价值。我向大家强烈推荐这本书——
南方贝尔公司荣誉主席F·杜安·埃克曼
(,BellSouthCorporation)
序和前言前言
前言
本书源起于一位公司管理人员所提出的迄今为止最有洞察力的一个问题:优秀公司为什么会衰败?提出这个令人困惑不解的问题的CEO曾是《追求卓越》(InSearchofExcellence)一书的狂热爱好者,此书是汤姆·彼得斯(TomPeters)和罗伯特·沃特曼(RobertWaterman)20世纪80年代出版的商业畅销书。但是,随着时间的流逝,曾在该书中被视为世界级公司典范的诸多公司,不是在困境中挣扎,就是已不复存在,这对他触动很大。这些公司包括美国商界的代表性企业,如西尔斯公司(Sears)、德纳公司(DanaCorporation)、AT&T公司、施乐公司(Xerox)、IBM公司和柯达公司(Kodak)。
我越回味这位CEO的问题,就越好奇为什么那些看起来做得如此之好、处于本行业巅峰地位的公司,会在一夜之间败落到勉强维系生存的境地。我所说的并不是那些受政府保护而突然置身于波涛汹涌的竞争海洋之中的垄断企业。我指的是那些世界级的公司,它们看起来拥有最优秀的管理人员、实实在在的成功商业记录、有创意的产品以及似乎无法动摇的竞争地位。但它们为什么会衰败?
为回答这个问题,我首先进行了档案资料研究,确认那些曾经经营得非常成功但后来却逐渐衰败的公司。在这个过程中,我试着找寻它们衰败的原因。相关研究提供的原因非常简单:当优秀公司面对外部环境的巨大变化而无能为力,或者——更为令人惊奇的是——不愿意进行变革时,它们就开始走向衰败。
在这些无能为力或不愿意变革的背后,我发现了成功的公司在走向成功的道路上所养成的自我毁灭的习惯。随着研究的深入,我开始向职业经理人和MBA学生介绍我的发现,我会讨论自欺欺人、自满或是成本无效率等诸如此类的自我毁灭的习惯。我曾戏言道,自己将写一本名为
《毁灭优秀公司的七宗罪》的书。越来越多的人建议我写这本书,他们并没有把我的话当成戏言。
在本书中,我写了7个自我毁灭的习惯。我本可