文档介绍：物业管理公司员工手册一、总经理序言各位同事:热忱欢迎你们加入广州××物业管理有限公司!本公司通过为商住小区'(花园、广场、大厦)的业主提供专业物业管理服务,务使各位业主(住户)有一个整洁、舒适、安全、优雅的居住和休闲环境,以此来提高所管理的物业的价值和发展商的声誉。我们固然拥有完善的设施和科学的管理,但公司的生存发展与成功更有赖于全体员工的共同努力,各位才是广州××物业管理有限公司最主要的潜力资源。对此我深信不疑。物业管理是一个新兴的行业,我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受,也赞赏各位的勇气和决心。经过努力拼搏,我相信你们一定会为在广州××物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。为了各位在本公司的成功发展,同时也为了提高公司服务水平,严格和有效的规章制度是很有必要的;也希望各位同时注重个人品行修养和工作态度,这是我们共同的事业取得成功的重要保证。这本《员工手册》能使各位了解本公司的管理规定,希望各位以爱岗敬业的精神自觉遵守。让我们齐心合力,精诚合作,为本公司物业管理达到国际一流水平而尽心尽力。谢谢各位!广州××物业管理有限公司总经理:×××2001年5月1日二、公司人事基本政策公司的发展与成功有赖全体员工的共同努力,人才是本公司最主要的资源。为此,本公司向社会公开招贤纳士,训育人才,按其资质分派工作,使其各得其所,各尽其能,公司方面会定期对员工的工作表现作出评估,论其功绩,激励斗志:若有较高职位空缺,也会对现有员工按其工作表现给予晋升之机会以扶新秀。公司实行能者上、平者上、庸者下的人事政策,奖罚分明,力求公开、公正、公平。为建立和巩固员工之间良好人际关系及搞好人事协调,公司还拟定了公事处理程序,以备全体员工参照执行。三、公司经营理念、宗旨和宣言为使各业主(住户)享受到令人满意的服务,本公司及各位同事应以下列各条作为座右铭:想业主(住户)之所想,急业主(住户)之所急,解业主(住户)之所需。寓管理于服务,融服务于管理。业主(住户)至上。优质服务。通过服务与管理,使业主觉得所购单位物有所值,使每位业主以购得发展商所开发之单位而感到自豪。与业主(住户)建立良好的关系,乐意为业主(住户)解决任何疑问或帮助其寻求解决问题的最佳途径。通过优质服务和有效管理,努力提高所管理之物业价值和发展商的良好声誉。公司和各位员工都将虚心接受批评和努力改善工作,不畏艰辛,更上层楼。四、、住户是我的衣食之源;;;,善待同事,善待自己;,公德在我心中;,明天是一张期票,今天才是一张可以兑现的支票;、守信、守份;;;。五、。招聘员工要求符合《劳动法》及广东省劳动用工要求,视其专业特长分派工作。招聘程序如下:(1)按公司架构编制,用工部门、各物业管理处、行政办公室和总经理办公室提出招聘员工的数量和要求。(2)行政办公室对应聘者进行全面审核,推荐到用工部门。(3)部门经理(或主管)考核应聘者专业水平,并签署意见。(4)行政办公室给予办理相关手续呈报总经理审批。行政办公室和用工部门对新人职员工进行规章制度培训,经考核合格方可上岗。特殊情况可边开工边跟踪培训,直至合格。