文档介绍：企业危机公关的媒介沟通策略
唐人科
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这只是很粗浅的探讨企业发生危机的媒介沟通,期望能够得到大家的指点。欢迎和我交流,我的博客:
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目录
中文摘要、关键词……………………………………………………………………03
英文摘要、Key Words………………………………………………………………04
第1章危机公关和本文讨论的范围……………………………………………05
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………………………………………………………06
第2章媒体与企业的关系………………………………………………………08
第3章企业与媒介沟通的基本策略(上)………………………………………10
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、尊重媒体…………………………………………………10
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,要坦诚认错…………………………………………11
,顺势引导媒体……………………………12
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CEO出面………………………………………………………13
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………………………………………………14
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第4章企业与媒介沟通的基本策略(下)………………………………………16
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,不要沉默不语…………………………………16
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,并且反复强调…………………………………18
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、频繁的沟通………………………………………………22
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结语…………………………………………………………………………………24
参考文献……………………………………………………………………………25
附录1:企业的危机管理之道………………………………………………………27
附录2:跨国公司危机公关事件不完全列表………………………………………32
附录3:中国主要公关公司名录和网址……………………………………………33
摘要
本文对整个的危机管理并不加以过多的讨论,而仅分析危机发生后,企业怎样在危机公关中与媒介沟通。当事人、政府、经销商、供应商、股东、债权人等等都是企业危机公关的必须去面对的公众。虽然企业与媒介的沟通远不是企业的危机公关,但毫无疑问,媒介是危机传播的主要途径,其在企业的危机公关中占据着非常重要的作用。研究企业在发生危机时如何与媒介沟通,从而为企业服务,让企业在面对危机时更好的解决危机,走出困境。媒介在企业的危机公关中起着不可忽视甚至在某些情况下可以说是决定性的作用,它能够影响着企业是否能够顺利走出困境。
关键词: 企业危机公关媒介沟通
Abstract
This paragraph mainly concerns about how municates with the media when it is in front of crisis affair, rather than takes a view about the crisis management. It is well known to all