文档介绍：决定性因素,提升中一质量竞争力,成为当务之急。中文摘要关键词:中国制造业;质量竞争力;评价指标体系;问卷调查;多元统计分析在世界经济逐步呈现全球一体化的今天,质量是制造类企业在市场竞争中的如何给予其客观、全面的评价,并识别出关键影响因素以采取相应的改进措施是提升质量竞争力的关键所在。本研究首先对质量竞争力的理论进行了系统的研究,提出影响制造业质量管理水平的关键要素及质量竞争力的评价指标体系。之后依据该指标体系设计了调查问卷,并在全国范围内展开对制造类企业质量竞争力现状的调查,共收集到移笠堤钚吹挠行示怼M瓿啥栽际莸目尚哦扔胗行孕Q楹螅靡子分析法将影响质量竞争力的关键要素归纳为四个主因子;并得到所有被调查企业在每个主因子上的得分以及综合得分,即质量竞争力得分,为评价制造类企业的综合质量水平提供了一种有效的方法。在后续研究中,分别应用回归分析探寻质量竞争力得分与和企业绩效指标问的关系,和方差分析判断按不同性质划分的各类企业之间的质量竞争力得分是否存在显著差异。分析结果显示出:髦止丶柿恳K厥侨绾斡跋炱笠底酆现柿烤赫Φ模泄圃炖嗥笠灯毡榇嬖诘奈侍猓不同类别企业自身的优势和劣势。从而有针对的提出综合改进建议。
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餮三绔兹瑶瑶乒矿班签字日期:肋昕冢禄日学位论文版权使用授权书街觞独创性声明浚年扩聀∥日产月Ⅵ日/或撰写过的研究成果,也不包含为获得苤垄盘堂或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解基鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权盘洼盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。签字日期:研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表学位论文作者签名:C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:
第一章前言毋庸置疑,在制造业的世界里每一个角落都已经发生了并仍在继续发生着巨大的变化。曾经由北美以及西欧主宰的制造业已经逐步呈现全球化的趋势,整个世界都处于激烈的竞争氛围中。没有哪一家满足于过去成功而不思进取的制造企业可以侥幸继续生存。而竞争的压力对于整个制造业的发展也是十分重要的,并且还在不断升级。许多过去依赖廉价劳动力生存的企业已经受到掌握更先进技术企业的严峻挑战。制造类企业在国际市场上面临着前所未有的激烈竞争,即使在国内市场也要接受来自国际厂商的挑战。但是大量的案例表明很多不能在全球化市场中立足的企业并不是因为他们的技术问题,而是质量问题造成的。换句话说这些制造类企业在生产方式革新的同时,并没有伴随质量管理方式的相应改进。【在世纪中人类取得了巨大成就:生产力高度发展,产品和服务质量不断提高。质量管理的发展一般可分为三个阶段:柿考煅榻锥危统计质量控制阶段;嬷柿抗芾斫锥巍U缑拦柿抗芾碜ḿ抑炖暝美国质量管理学会上指出:世纪以“生产力的世纪”载入史册,未来的世纪将是“质量的世纪”。啦进入世纪,随着中国加入谐【赫嚼丛郊ち遥澜缇靡舱着全球一体化的方向发展。在市场竞争的五大要素分帧⒅柿俊⒓鄹瘛⒎窈交货期校柿渴蔷龆ň赫じ旱墓丶K亍V柿拷ǔ晌兰偷闹魈猓们必须迎接它的挑战。目前,我稳中有升,但是仍存在着许多问题,如:偷荡巍⒌透郊又挡范啵咝录际醪飞伲生产过程中浪费惊人、损失严重;倜拔绷酉窒舐沤恢梗形吹玫礁九ぷ#消费者对产品质量问题的投诉率长期高居不下;分柿砍椴楹细衤什桓撸接F业问题严重等。尽管国内的很多制造类企业已经采取了诸如全面质量管理、精益生产中的很多工具方法,但产品质量、顾客满意度等直接反映企业绩效的指标仍然没有得到明显改善,问题究竟出在哪里现象已引起全球关注,中国要成为全世界的制造中心,除了低廉的劳动力,关键还是产品的质量。“Ω檬恰笆澜缂吨量”的标志,而不是低劣的标志。所谓“世界级质量”,就是世界最高水准的质量。任何国家的产品和服务,如果达不到世界级质量的水准,就难以在国际市场的竞争中取胜;参加世界贸易组织的国家,在无法采用关税壁垒等保护方式的情“
因此就采取怎样的方案、如何评价企业的质量现状——质量竞争力,开展深入、况下,甚至难以在国内站稳脚跟。企业竞争力的载体正是产品及服务的质量。由于买方市场的形成和消费观念的变化,产品及服务质量作为企业竞争力的关键因素正日益受到广泛的认同。事实上,高质量的产品和服务更具有合理的成本和富有竞争力的价格。离开了质量改进而单纯的降低成本并不能真正持久地提高产品及服务的市场竞争力。相反,持续的质量改进却必然导致相