信息管理---第五章3.ppt

文档介绍：第五章信息资源的组织与过程管理 本章重点:掌握信息资源的需求分析、信息资源的开发和信息资源利用的概念和方法
第五章信息资源的组织与过程管理
§ 信息资源的需求分析
§ 信息资源的开发

§ 信息资源的利用
§ 小结
§ 信息资源的需求分析返回
用户及其信息需求
信息资源的分类
信息资源的成本估算
§ 信息资源的开发返回
信息资源的开发概论
信息源分析
信息采集和转换
信息资源的组织
§ 信息资源的利用返回
信息检索
信息资源的传播与服务
信息资源利用对社会的影响
用户及其信息需求返回
信息用户:使用信息或进行信息消费的人。
信息用户可分为个人用户和团体用户。
信息需求:人们在从事各种社会活动的过程中,为解决不同的问题所产生的对信息的需要。
个人信息需求
个人信息需求是在个人生活和工作中产生的信息需求。
个人生活中的信息需求包括:
;
、文化生活方面的信息需求;
;
、休闲方面的信息需求;
;
;
;
;
;等等。
职业信息需求
工作中产生的信息需求是职业信息需求。职业信息需求包括:
;
;
;
;
;
;等等。
组织信息需求
组织信息需求是指社会组织为实现其目标和宗旨而产生的一系列信息需求。一方面,组织的信息需求与组织中各个部门的信息需求密不可分,组织中各个部门的信息需求的总和构成了组织的信息需求。另一方面,组织信息需求与个人信息需求具有密切的联系。因为,在完成组织各项活动的过程中产生的信息需求的总和构成了组织的信息需求,而组织的各项工作又是由不同的组织成员来完成的。
满足组织的信息需求应从满足组织的各个部门的信息需求做起,这是满足组织信息需求的基础;满足个人的职业信息需求是满足组织信息需求的重要组成部分,同样会影响到组织目标的实现。
不同层次的工作人员的信息需求
一般而言,可将组织活动分为管理层、专业层和操作层。不同层次的工作人员有不同的信息需求。
操作层的工作人员主要由负责生产产品和提供服务的工人和负责事务性工作的普通职员构成,如,仓库保管员、销售员、秘书、打字员等。其工作性质决定了他们的信息需求种类相对单一需求量也较少。
专业层的工作人员主要是专业技术人员,包括工程师、会计师、系统分析员、律师、市场分析员、产品设计师以及广告人员等。其信息需求的特点为:
、没有经过加工处理的数据。
。
管理层的工作人员可分为高层、中层和基层管理人员。基层管理人员的主要职责是监督操作层人员的工作。从事部门管理工作的人员是中层管理人员。高层管理人员是组织的最高决策人员。