文档介绍：社交与礼仪欢迎和祝愿欢迎你们选修《社交与礼仪》课程。祝愿你们对“礼仪”的兴趣随课程呈递增态势。祝愿你们将来为今天选择而庆幸而不是遗憾。让我们一起努力! --播下行为的种子,你会收获****惯; --播下****惯的种子,你会收获性格; --播下性格的种子,你会收获一生的命运。礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质课程教学大纲第一讲礼仪概述第二讲服饰礼仪第三讲仪表礼仪第四讲名片礼仪第五讲介绍礼仪第六讲通讯礼仪第七讲相见礼仪第八讲座次礼仪第九讲宴请礼仪第十讲乘车礼仪礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质第十一讲礼品礼仪第十二讲娱乐礼仪第十三讲求职礼仪第十四讲涉外礼仪参考书:教   材:金正昆《商务礼仪概论》北京大学出版社,2006年主要参考资料: (1)《国家公务员礼仪教程》金正昆编高等教育出版社1996年版(2)《现代商务礼仪教程》金正昆著高等教育出版社1996年版(3)《公务人员礼仪知识》段展祥著中国人事出版社2003年版礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质(二)礼貌:是人与人在交往中,通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则,它体现了时代的风尚和人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。礼貌行为是一种无声的语言,礼貌语言是一种有声的行动。礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质(三)礼节:指人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质(四)礼仪:通常是指在较大较隆重的正式场合,为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分。换言之,礼仪在层次上要高于礼貌、礼节,其内涵更深、更广。礼仪,实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法,而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质二、学****礼仪的重要性    1、有助于提升个人素质。内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。穷则独善其身,达则兼济天下。《孟子》礼/仪/体/现/细/节细/节/展/现/素/质2、有助于建立良好的人际沟通。敬一人,则千万人悦;慢一人,则千万人怨”