文档介绍：省文明单位自查报告第一篇:《省级文明单位自查报告》**联通公司文明单位建设情况汇报2014年以来,在市、区文明办的指导和帮助下,我公司以党的十八大会议精神为指导,围绕发展、服务中心,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,将文明单位建设摆到工作的重要日程上,与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。文明单位是一个单位精神面貌的综合反映,有利于提高职工综合素质和企业的文明形象,有力地促进了**联通各项工作的健康发展。现将去年以来的精神文明建设情况报告如下:一、建立健全文明单位建设领导体系,坚持常抓不懈**联通从创建工作之初就明确了文明单位创建是”一把手”工程。并根据公司党委根据领导班子调整情况,及时明确公司文明委和办公室的组织架构,下发了《关于成立精神文明建设委员会的通知》,成立以党委书记、总经理为组长,主管领导负责,安排具体部门负责落实的文明单位建设机构,从组织机构上提供了有力保障。坚持落实“两手抓、两手都要硬”工作要求,落实“一岗双责”的工作方针,制定和印发了《关于印发**联通精神文明建设工作安排》,明确责任和分工,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,各单位把创建文明单位与本职工作紧密结合起来,将文明单位建设与经营发展、优质服务、网络支撑、综合管理,同研究、同落实,使之相互作用、相互促进,形成了齐抓同管的长效机制。二、扎实有效开展文明单位各项活动,构建和谐联通。文明单位建设是一个群众性广泛参与的活动,其根本目的是培养有理想、有文化、有道德、有纪律的四有新人,做文明员工,建文明企业。**联通坚持领导干部带头,贯彻执行理论学****制度,开展“双学”活动;坚持把创建工作同思想道德和企业文化建设相结合;坚持进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育相结合;坚持开展岗位成才和技术比武相结合。在加强单位文明创建工作中,员工素质不断得到提高,学****社会主义荣辱观,树立正确人生观;开展学雷锋、树新风活动;开展文明班组、文明科室、文明窗口评选活动,做好文明单位建设的考核和评先奖励,2014年产生先进班组4个,文明部室4个。结合创先争优开展立足岗位做奉献的岗位创先活动,2011年度一名党员被市直工委评为优秀共产党员,**县分公司被省公司评为先进基层党组织。成立文明志愿者队伍,人数占比达到52%,广泛参与市文明办、团委、市残联等单位组织的各项志愿活动,踊跃参与社会公益事活动,公司参与市残联组织的帮扶残疾特困活动,参与人数500多人、捐款9千多元。开展了金秋助学活动,下发了《关于开展2012“金秋助学”活动》的通知,公司员工热情参与;开展向我市道德模范和身边好人学****活动,公司下发了《关于开展“我推荐、我评议身边好人”和学****道德模范活动》的通知,推荐身边好人6人,员工道德思想有了进一步升华。开放职工俱乐部、图书阅览室、VIP俱乐部等场所,开展健身太极拳、职工影院、演讲比赛等丰富多彩文体活动,缓解工作压力,陶冶员工情操;利用中华传统节日,丰富活动。三八节开展《妇女儿童权益保障法》培训和岗位成才演讲比赛、重阳节慰问退休员工、五一节开展体育活动,七一节开展党员座谈会,大发展时节做好慰问。开展了对**村的一对一帮扶活动和“三下乡”活动,深入基层达千人次,帮助职工解决生活、工作困难和问题,了解广大用户需求,解决服务问题;开展冬送温暖、夏送清凉活动;面对企业运行体制改革,做好思想宣传;逢年过节做好困难职工慰问和帮助。树立勤俭节约意识,反对铺张浪费,从身边小事做起,“节约一滴水、一度电、一张纸”,把企业利益与自身利益紧密结合在一起,培养良好的文明环保****惯。完善制度建设,制定了联通员工手册,规范员工行为;制定用户服务标准规范,流程化、人性化提供服务;做好安全管理,**公司作为全国安全千分制考核试点单位,取得经验在全国予以推广。公司利用各种时机和场合开展文明单位建设,极大地提高了职工干事创业的主动性和积极性,“建设文明单位,构建和谐联通”已形成广泛共识,广大干部员工形成了积极参与的良好氛围。三、以“三优三创”为标准,加强文明单位建设以优美环境、优良秩序、优质服务和创建文明城市、文明社区、文明景区为主要内容的“三优三创”精神,按照三优标准,做好文明单位建设。牢固树立服务是立业之本的观念,始终坚持把客户的事情当做是最大的事情来办,形成了爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德风尚,为广大用户提供了及时、准确、全面、优质、高效的服务。改善联通营业厅服务设施,使用户享受舒心的服务。添加了用户业务受理自动排队和提醒功能,营业场所增设客户休息区,并配备便民设施;整修了残疾人服务通道;营业厅扩大营销场地,增加新业务宣传咨询台、用户意见薄;扩大了各类终端展销平台,增加了用户快速充电设施等,满足不同用户的服务需求。联通通过开展大众用户电话回访、集团客户一对一服务,服务网点遍布农村、乡