店面管理与导购 PPT课件.ppt

文档介绍：门店管理与导购技巧
前言
“变”:
(一)、维持现状就是落伍
(二)、进步太慢也是落伍
(三)、速度是本世纪企业经营的关键
一、认识流通
(一)  何为流通
简言:产品从生产者到达消费者的移动过程称为流通。
(二)  流通三要素
1、  生产者
2、  流通业者
3、  消费者
一、认识流通
(三)  流通的演进
(四)  业种与业态
业种:以“交易商品”为主
业态:以“贩卖立法”为主
(五)竞争形态
二、自我定位
(一)  经营理念
(二)  优化形象
(三) 商品+手段
三、他山之石
(一)  门店制胜策略36计
(二)  同业竞争
(三)  异业学习
(四)  卖场如秀场
四、服务业制胜策略——Service&Life
微笑
活力
创新
价值
令人感动
沟通
服务业制胜策略
招待
闲暇
有趣
想象
经济
结语:
不变不行
十四种零售业态:
1、百货公司
2、量贩店
3、超级市场
4、大型超市
5、仓库型商店
6、精品店
7、折扣店
8、杂货店