门店店长辅导技巧培训 PPT课件.ppt

文档介绍：门店店长培训
————之辅导培训
辅导——
队伍大了,不好带啊!
21世纪最贵的是什么?
——人才!
不要怕辅导!
什么时间辅导?
辅导什么内容?
怎么辅导?
辅导时需要注意什么?
怎么检查辅导的效果?
…………
正确的辅导观念
培训的定律——受培训者能掌握多少?
所读过知识的10%(简章、手册、制度)
所听过知识的20%(解释给他们听)
所看到知识的30%(通过演示)
所读、所听、所看到的50%
所读、所听、所看到的,并经过另外一个人解释过知识的70%
所读、所听、所看到的,并经过另外一个人解释,且自己已经实践过知识的90%
培训的定律
集中辅导
日常辅导
例会辅导
什么时间辅导?
新员工(基本):
、企业文化、规章制度、产品知识、新品介绍
、服务技巧、商品陈列方法、怎样报计划
老员工:


辅导什么内容?
培养强烈的销售意识
“FABE销售法”
“学好MONEY就赚钱”
“五星销售法”
…………
销售的N种方法
教给大家一个推荐商品的最佳方法
FABE 法则
F-feature(特性)
A-advantage(优势)
B-benefit(利益)
E-evidence(证据)
推荐商品的最佳方法——使用FABE句式⑴特性(feature):(因为……) 回答的是:它是什么,即颜色、外观、技术参数等⑵优势(advetage):(从而有……) 回答的是:无形的,如何被利用的,即他能做到什么
教给大家一个推荐商品的最佳方法
⑶好处、利益(benefit):(对你而言……)
是将功能翻译成一个或几个的购买动机,既告诉顾客如何满足他们的需求。
它回答的是“它能为顾客带来什么好处、利益”
⑷证据(evidence):“你看……”
向顾客证实你所讲的好处。
教给大家一个推荐商品的最佳方法