文档介绍：售后活动方案
一、指导思想:贯彻党的xx大精神,以宣贯国家商务部颁布的标准为契机,提高企业服务水平,进一步拉动内需、繁荣市场,以服务促消费,带动经济复苏,保持国民经济平稳增长。
二、活动主题:贯彻执行标准、规范售后服务。
三、组织机构:
(一)主办单位:中国商业联合会
中国保护消费者基金会
(二)媒体特别支持:新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
(三)承办单位:中国商业联合会零售供货商专业委员会
全国商品售后服务评价委员会
会务策划承办:北京五洲创意营销策划有限公司
(四)组委会领导成员:
主任:姜明(中国商业联合会副会长兼秘书长)
杨志海(中国保护消费者基金会理事长)
常务副主任:王民(中国商业联合会副秘书长)
侯贵良(中国保护消费者基金会副会长兼秘书长)
副主任兼秘书长:谭新政(中国商业联合会零售供货商专业委员会副主任)
组委会办公室主任:谭新政(兼)
四、评价标准及对象:
(一)以国家商务部颁布的为评价依据。
(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。
五、评价分类:
(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业);
(二)全国售后服务行业十佳单位;
(三)全国售后服务达标合格单位;
(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家);
(五)全国售后服务特殊贡献人物。
六、评价程序:
(一)组委会根据各地方商会推荐、申报企业提名,邀请售后服务相关协会专家、组织机构、政府官员等,按照标准推荐企业,企业也可自荐报名,确定候选名单;
(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示;
(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选;
(四)主办方邀请领导、相关专家、有关人士等组成专家评委会,对候选名单投票进行监督,审核;
(五)组委会根据投票和评委会审核结果,进行综合评定,得出入围名单;
(六)将入围名单在网上公示,接受大众的监督、审核;
(七)由主承办单位组成的全国商品售后服务评价委员会确定终审名单。
七、表彰形式:
(一)为获评单位颁发证牌和证书;
(二)在中国商业联合会网站、全国百家大型网站和有关报刊上公布名单,展示企业和产品形象;
(三)举办隆重的电视颁奖晚会。
八、宣传形式:
(一)为了更好地宣传获证企业,本次活动将编辑出版系列大型画册。
画册收费:本着企业自愿原则选择刊登,其范围和工本费标准如下:
、案例上画册,一律不收费;
:;
:封底10万元,封面拉页8万元,封底拉页6万元,跨页2万元,。
画册供稿及截稿时间:入选单位介绍部分,由企业自行设计并提供光盘;现场颁奖部分,由组委会统一安排摄影并设计制作,截稿时间为xxxx年2月25日。
(二)媒体宣传:
、网站公布评价结果。
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九、论坛:拟于xxxx年