文档介绍：物流信息服务规范一、物流信息服务业户应当依法经营、诚实守信、资源共享、平等竞争;二、从业人员应着装整洁、举止大方、用语文明、微笑服务,遵守操作规程,尽职尽责做好本职工作,为客户提供优质服务;三、物流信息服务业户应当与物流供求方签订物流信息服务合同,遵守物流信息服务规则和安全操作规程,确保服务质量;四、严格按照客户的要求和货物的规格、性质、品名等选择合适的仓库和车辆,保证装卸顺序合理、轻装轻卸、堆码整齐,防止发生混杂、撒漏、破损等异常情况;五、物流信息服务业户受理危险货物运输业务,应当了解货物的品名、数量和应急处置方法,并查验有关凭证;六、物流信息服务收费应明码标价、上墙公示,并接受物价部门和社会的监督。年月日物流信息服务责任追究制度一、坚持实事求是、客观公正、有错必究和过错与责任相适应的原则;二、违反物流操作规程及相关管理规定,给物流服务对象造成损失的,根据情节轻重,分别给予相关责任人责令改正、经济赔偿或解除劳动合同等处分。三、发生物流信息服务合同违约的,应当按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定,承担相应的违约责任。四、物流信息服务业户违反保密规定,泄露服务对象业务、财务等商业机密,给物流服务对象造成损失的,依法追究责任。五、物流信息服务业户提供虚假车源、货源信息,应承担相应的违约和赔偿责任。六、物流信息服务业户有未按规定备案、未按规定报送统计资料等违法行为的,由县级以上道路运输管理机构依法进行处理。年月日物流信息服务安全管理制度一、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,认真落实安全生产责任制;二、建立健全安全管理工作机构,配备安全管理人员,落实安全经费;三、层层签订安全生产目标责任书,安全责任落实到人;四、强化安全教育和安全培训工作,提高从业人员安全意识和安全操作技能;五、采取安全防范措施,开展安全隐患排查,将安全隐患消除在萌芽状态;六、建立健全安全事故等突发事件应急预案,一旦发生安全事故等突发事件,要及时上报,并积极配合有关部门采取措施,妥善处置,尽量减少人员伤亡、经济损失和社会影响。年月日