文档介绍：工行优秀员工事迹材料30多年来,她干一行爱一行,干一行,钻一行,在不同的工作岗位上始终不渝地实践着自己的人生追求,曾多次在分行、省行的业务技术比赛中获奖,多次被分行、省行评为先进工作者称号,多次被支行评选为优秀员工。工作中,她时刻牢记自己的责任,爱岗敬业、锐意进取,并以精通的业务技能、丰富的工作经验、敏锐的风险防范意识,圆满完成各项工作任务,得到支行和上级行领导的肯定。一、三十余载深耕细作,认真铸就业务能手。工作34年来,她总是以满腔的热情投入到工作中,内控和运行管理工作事无巨细,每天工作总是争分夺秒、一丝不苟,从未因年龄的增长而放松自己对岗位工作的责任心和追求卓越的品格,相反是以更严格的标准来要求自己。1、敬业还需精业,肯干还需能干。每次NOVA版本的不断升级、流程优化等新业务投产和各项业务规章制度贯彻,她总是在繁忙的工作之余挤出时间,认真学****各项业务规章制度和新业务流程,融会贯通,不断提高自己的理论素质和业务技能,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力,切实掌握业务运行中的风险环节、风险控制重点,从而更好的指导网点业务,使一次次的新业务顺利投产;对于较重要的规章制度,临时组织来不及,她不怕麻烦,每次要求网点自行组织学****后签字上交,以确保最新制度规定贯彻实施,为我行运行和内控管理工作的开展打下了坚实基础。2、服务一线答疑解惑,尽心尽责。为指导一线工作,养成了每天工作之余游览省行、总行网讯的案例分析、总行答疑模块,学****风险事件的分析、启示和问题答复等,提高自己的业务水平和解决疑难问题的能力。为对网点提出的疑难问题及时处理,她坚持手机一年365天24小时保持开机,拟或是中午午休时,拟或是做饭油刚下锅的时候,有时1个电话就是半个多小时,她从不推诿,每次都第一时间予以答复,提示办理业务的注意事项和解决问题的办法等,确保了网点业务正常开展,得到行领导和一线人员的广泛好评。二、采取多项措施,提升网点核算质量。1、精准管理、重点帮扶,提高网点核算质量。每年年初她都挤时间对上年上级行制度文件进行精编汇总,方便网点查阅相关制度,受到网点的欢迎,同时也促使员工合规操作;在平时她时刻关注网点集中处理、远程授权退回和拒绝率较高的问题网点、柜员,并及时进行约谈,重点帮扶,对症下药,促使员工尽快提高核算质量;每季举办的案例分析会议,她都事先根据风险事件情况、上级行现场、非现场检查发现的问题进行规纳后逐条分析,找出风险点,制定控制措施,进一步增强网点的风险控制能力。2、敏锐的风险防范意识,及时遏制风险隐患。为对出现的问题及时采取相应措施,她时刻跟踪、留意我行或他行风险事件的最新动向和业务操作中网点存在的突出问题、典型违规案例等,及时予以分析并下发网点,作到及时规范业务操作。今年上半年通过邮箱和支行微信群共下发《关于代理人代理业务和汇款业务的相关风险提示》、《关于加强柜员因工作疏忽引发的风险事件管理的通知》等规范性、案例启示、通知共40余次,有效遏止或减少了风险事件的发生。由于业务的不断变化,针对部分网点业务主管履职不到位的情况,我又经过多天汇总整理、认真提炼写了《网点业务主管固定时间运行管理履职要点》,将业务主管每天、每周、每月、每季应履职的工作,进行了认真的归纳,使业务主管的履职行为更加规范。一份耕耘,一份收获,通过多项措施,全行运行管理和内控管理工作名列全区前茅,201