文档介绍：MTP经理人管理技能训练MANAGEMENT TRAINING PROGRAM ------管理技能与领导力提升主讲:叶老师教室公约准时出席;全程参与,中途不离席;教室内请勿吸烟;请关手机静音或关机。增强学习效果的方法1、100%参与;2、勇于分享与表达;3、注重伙伴关系4、写笔记与行动承诺;5、做活动时全神贯注。对人知感恩;对己知克制;对事愿尽力;对物懂珍惜。我承诺:我是一个勇于承担责任的人,我遵守自己的诺言!承诺人:____________日期:____________训练承诺:没有无能的员工只有不能发挥员工效能的管理者经理人角色认知与转变不称职的经理人角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距管理者的位置管理者是经营者的替身所以管理者应持有经营者的自觉和意识经营者想什么?如何提高竞争力怎样满意客户花最少的钱办最多的事竞争力---面临的变化外部环境经常改变客户需求不断改变员工工作动机改变谁是客户?内部客户供应商外部客户我们的客户都有谁?