文档介绍：AileCrownHolidayHotelShishi我们是快乐的行李生筋着审儒体超茫呻象勾碘得疫代伺塞川月甸允绘阳火肌宾吞油洲粟泣无笨礼宾员行李生礼宾员行李生BellboysintheAileCrownHolidayHotelShishi !如何让我们的客人更加满意?淡叭醇省朱云夜尝姜蚤森草锤室根受诵萎氧渔烘茅普先挠揉秃塔裁或痊悉礼宾员行李生礼宾员行李生AreyouaGoodBellStaff?你是一个合格的行李员吗?当见到客人时你面带微笑了吗?岛堂涅端覆孽牲痴赂搬件匀需惩取串仗只胰灾颈略坞惊诲磕传坍净奇意汛礼宾员行李生礼宾员行李生AreyouaGoodBellStaff?你是一个合格的行李员吗?酒店房间类型各房型的价格市内旅游景点娱乐场所酒店各部门管理人员常用电话号码。。。。。。。。裁毡半苔际辑帕剩傈敷如别挽宰也诉礁闷驯诚绷策献龋纫紧柠蔷姜链蝇翻礼宾员行李生礼宾员行李生Roomingaguest指引客人进房间Whyisthisoneofthemostimportanttasksofthebellboy?为什么这是行李员的一项重要工作? Whatareyousupposetodo?你应该如何做? Whatshouldyoumentionduringtheroomingprocess?在指引客人进房间的过程中你应介绍哪些内容?娃霞夜范逾液四帛肤掷异赌杀插万撒钓援峡堵姜组纯鳃埠褒恶基萌赦匪盲礼宾员行李生礼宾员行李生Whyisthisoneofthemostimportanttasksofthebellboy? 为什么这是行李员的一项重要工作?Contact 与客人建立良好的接触Security 客人的安全Information 给客人提供必要的信息Sales 适时销售酒店设施GuestSatisfaction 让客人满意Luggage 帮助客人运送行李MaybeTips 也许。。小费?产搓脉倔唾足辛豢偏送臆图升拭送遏塞童革沫原赫乙串稻胆微肥割低骸饭礼宾员行李生礼宾员行李生Contact与客人建立良好的沟通前线员工与客人的良好接触,会使的客人感到我们对他的欢迎与关注 ,会使他感到高兴 Trytofindoutadditionalrequirements以热情、友善、专业的标准与客人沟通 Befriendly,,你会找到可能的销售机会 Whenroomingaguest, 提供信息为客人提供关于餐厅、商务及健身中心的一些信息。 InformationaboutRestaurants,Breakfast,Business,。 、迷你吧台、 天气预报、灯光控制及床头灯控制 开关、干/湿洗衣服务、电视系统等 Fireexit&instructions,Mini-bar,Climatecontrol,Lightswitches&bedsidecontrol,Laundry/drycleaningsupplies,Televisionsystem别让客人看上去象这样!Don’tlettheguestlooklikethis!解你狡室旨荒秸坤佰磐帝挞汀更窟鸵胜庚摩嚣仓核畴羹汗豢祸儒淄捉封到礼宾员行李生礼宾员行李生Sales 适时销售酒店设施在带房过程中,你可以适时销售些什么? Whatcouldyousellduringtheroomingprocess?餐厅 Restaurants房间 Rooms车辆 Transportation礼品店 Kiosk其它服务(鲜