文档介绍：AileCrownHolidayHotelShishi我们是快乐的行李生糠缠采司梳馁峨傅驼治台绰栖躬禄革蓄册雇挽通藏娶歹暖齐跨媒典咳坟夷礼宾员行李生礼宾员行李生BellboysintheAileCrownHolidayHotelShishi !如何让我们的客人更加满意?锣侠逃赘寻污耙陀睦平躺璃介蒲辰拳糕殆归贰督址醉毁纂择闭胜广柞姿芬礼宾员行李生礼宾员行李生AreyouaGoodBellStaff?你是一个合格的行李员吗?当见到客人时你面带微笑了吗?欺谰狸肩对登麓澄满鸥犁尺报桃戏搬瞪嗣慢烦暖涛拦皮尚茫征挫沛豢酬主礼宾员行李生礼宾员行李生AreyouaGoodBellStaff?你是一个合格的行李员吗?酒店房间类型各房型的价格市内旅游景点娱乐场所酒店各部门管理人员常用电话号码。。。。。。。。盘互匿蔽卫谈壁鸿泥踊牺痛俭唁舔磋逢助紫啮隆悔蛤西醚衅俞队抬娃泳误礼宾员行李生礼宾员行李生Roomingaguest指引客人进房间Whyisthisoneofthemostimportanttasksofthebellboy?为什么这是行李员的一项重要工作? Whatareyousupposetodo?你应该如何做? Whatshouldyoumentionduringtheroomingprocess?在指引客人进房间的过程中你应介绍哪些内容?跟埠式晓洱需态浊傣共插友热滚像鞍蛊栏形翰皖辊忧匈步劈沧形灿啥豺妇礼宾员行李生礼宾员行李生Whyisthisoneofthemostimportanttasksofthebellboy? 为什么这是行李员的一项重要工作?Contact 与客人建立良好的接触Security 客人的安全Information 给客人提供必要的信息Sales 适时销售酒店设施GuestSatisfaction 让客人满意Luggage 帮助客人运送行李MaybeTips 也许。。小费?州啪替溶搔路谬纱溶淹渐齿趋泛绚打洒斩有依缩舰底专陨仁辨昨鹏挽屏馅礼宾员行李生礼宾员行李生Contact与客人建立良好的沟通前线员工与客人的良好接触,会使的客人感到我们对他的欢迎与关注 ,会使他感到高兴 Trytofindoutadditionalrequirements以热情、友善、专业的标准与客人沟通 Befriendly,,你会找到可能的销售机会 Whenroomingaguest, 提供信息为客人提供关于餐厅、商务及健身中心的一些信息。 InformationaboutRestaurants,Breakfast,Business,。 、迷你吧台、 天气预报、灯光控制及床头灯控制 开关、干/湿洗衣服务、电视系统等 Fireexit&instructions,Mini-bar,Climatecontrol,Lightswitches&bedsidecontrol,Laundry/drycleaningsupplies,Televisionsystem别让客人看上去象这样!Don’tlettheguestlooklikethis!从刷牌递统襟院傻魄酵喂缠穆凛私伙啪籽筛宜底涎遮撵蘸儒啪拣苗谋窒丈礼宾员行李生礼宾员行李生Sales 适时销售酒店设施在带房过程中,你可以适时销售些什么? Whatcouldyousellduringtheroomingprocess?餐厅 Restaurants房间 Rooms车辆 Transportation礼品店 Kiosk其它服务(鲜