文档介绍：:..部门日常规定一、员工自律1、工作时间员丁在公司及所属单位要佩戴工作牌,T作牌应佩戴在醒目处。2、员工在工作时间、工作区域必须按公司要求,穿工作服并保持服装整洁。3、接待客户耍谦虚诚恳,对领导要尊重服从,对员工要关心爱护。4、要养成个人良好卫生习惯。5、接听电话要规范,语言亲切、简练、礼貌、和气。(1) 迟接电话,须向对方表示歉意。(2) 接听电话,要先说“您好!*******有限公司。”(3) 尽量满足对方的留言和转达的要求。(4) 通话结束时要表示歉意,并让对方先挂断电话。二、勤俭节约,勇于开拓(1) 午餐时、下班后办公室无人的情况应随手关灯。(2) 利用可写字的I口纸起草文稿。(3) 尚未最终定稿的文件应尽量在电脑上修改。(4) 充分利用每一张纸上的空间写字(打印)。(5) 可手写的资料应尽量手写。(6) 请用打印机打印重要的或最终定稿的文件和资料。(7) 复印吋应控制复印份数。(8) 复印的资料应具有保存和实用价值。(9)不重要的资料应缩小复印或双面复印。(10)不应再传真机上拷贝资料。(12)通话应简练、明确。(13)不用公司电话打声讯电话和私人电话。(14)办公用品应妥善保管。(15)上网查略的内容应与工作有关。(16)电脑磁盘应妥善保管和使用。三、工作纪律1、办公场所纪律(1)严禁随意处置堆放公司的各项资料档案。(2)严禁查询公司员工的工资奖金情况。(3)严禁打瞌唾,要保持良好的精神状态。(4)严谨工作时间吃零食或在禁烟场所吸烟。(5)严禁坐在桌子、椅子扶手上。2、办公环境要求(1)木人办公区域应保持整洁,桌面物品堆放整齐。资料保管规定有序;桌下不放置杂物;文件柜、箱内的文件等应摆放整齐;离开自己的办公区域时,应将桌面整理清洁,座椅推进桌洞。(2)办公桌上允许放置的物品:通讯工具、文具、文件夹、电脑及手头工作所需物品。3、岗位规范(1)遵守上班时间,因故迟到和请假的,必须实现电话联络。(2) 遇有工作部署应立即行动,并做到有步骤、迅速踏实地进行。(3) 工作中不扯闲话、不耍随便离开自己的岗位。(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入,以示主人外出。(5) 不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。(6) 在办公室内保持安静,不得大声喧哗。(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。(9) 重要的记录、证据等文件必须根据部门文件管理制度归档。(10) 下半时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。(11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4、形象规范(1) 着装①服装正规、整洁、协调、无污渍,扣子齐全,不漏、错扣。②鞋、袜保持干净,在办公室内不赤脚,不穿拖鞋。(2) 仪容①头发梳理整齐,不带夸张的饰物。②男员工修饰的当,头发不掩耳。(3) 举止①精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。②保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。③坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。④避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。⑤不能在他人面前双手抱胸,尽量减少