文档介绍：北京工业大学
硕士学位论文
中铁某分公司质量管理信息系统的需求分析与设计
姓名:王争花
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:沈琦;李继民
20090501
摘要系要在企业长期高效地运作,就需要寻求更为有效的固化手段一质量管理信息系柿抗芾硖逑蹬ㄋ趿讼冉墓芾砭椋怨丝臀9刈⒔沟悖康髁斯管理和持续改进。建立和实施质量管理体系己经成为企业提高核心竞争力的重要手段。企业在质量管理体系的建设和实施中质量管理体系建设与信息系统的开发相脱节,信息系统无法有效地支持企业的质量管理等。因此柿抗芾硖统。质量管理信息系统作为一种集现代化质量管理思想与信息技术于一体的管理工具,可以帮助企业提高质量管理的效率。但是现有的质量管理信息系统普遍建立在要素模式的基础上,缺乏对过程管理的支持和有效整合,无法真正满足为了解决这一问题,结合铁路施工类行业的实际需求,在了公司柿抗芾硖逑滴募慕舛粒怨镜男枨蠼辛朔治觥1疚陌四部分内容:第一部分,对灞曜己椭柿抗芾硇畔⑾低车姆⒄埂⑾肿春进行了分析;第二部分,分析了闹柿抗芾硇畔⑾低彻坦芾砗统中进的设计思想,设计了系统的功能结构和体系结构,并运用过程管理平台来实现对过程进行管理的要求;第三部分,针对过程管理实现的要求,对质量管理体系的过程及过程识别、分解和优化的方法进行了设计;第四部分,利用工作流技术,实现了过程管理平台的主要功能,构建了平台的体系结构,设计了系统基本功能本文以过程管理为中心,用质量管理体系过程分析的方法进行了分析,利用工作流技术建立了质量管理体系的过程模型,并在工作流管理系统模型的基础上,实现过程管理平台的功能,建立过程管理平台的体系结构,保证了质量环的关键词:恍畔⑾低常簧杓柿抗芾硖逑档囊G蟆标准的基础上,对质量管理信息系统进行了分析和设计。在本课题中我主要参与模块。推进和实施,提高了企业的竞争力。
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繇送芷吼掣日期:加独创性声明关于论文使用授权的说明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。甪彩————。’————一
第滦髀课题背景及其意义版曜寂ㄋ趿耸澜绶⒋锕医倌甑南冉芾砭椋⑽了许多优秀的管理方法,提出了以顾客为关注焦点,强调了过程管理和持续改进。建立和实施柿抗芾硖逑导壕晌F笠涤弥柿烤赫Φ闹匾J侄巍企业在质量管理体系的建设和实施当中存在诸多问题,例如:手工管理效率低下,质量管理体系建设与信息系统的开发相脱节,信息系统无法有效地支持企业的质量管理等。仅仅通过程序文件固化业务过程方式,无法保证标准在企业中长期有效运行。因此柿抗芾硖逑狄T谄笠党て诟咝У卦俗鳎托枰Q求更为有效的固化手段一质量管理信息系统。质量管理信息系统作为一种集现代化质量管理思想与信息技术于一体的管理工具,可以帮助企业提高质量管理的效率。但是现有的质量管理信息系统普遍建立在要素模式的基础上,缺乏对过程管理的支持和有效整合,无法真正满足虽然我国已有相当多的企业进行了柿刻逑等现ぃǹ凸凵掀笠等粘5管理方式和方法无法满足质量管理体系的要求,体系执行的效果无法长久固化下去,也是造成了现有Ь车闹饕T颉狈Ω咝У男畔⒐芾淼墓ぞ曜继岢龅幕谑率档木霾咴颍嵌云笠翟谥柿抗芾硖逑档敝行息管理的要求。企业应当及时收集相关信息,并建立信息沟通的渠道,保证信息能及时反映企业的质量管理状况。然而,在现实当中,由于人工收集信息的效率、准确率都比较低,加之许多企业的管理层次多、部门多,造成信息的传递时常延误,无法实现在正确的时间为正确的人提供正确的信息。为了通过认证,企业按照标准的要求建立了许多文件。这些文件少则多个,多则上百。这么多文件的日常管理耗费了大量的人力、物力,乃至于许多人柿抗芾硖逑怠的要求。芾砣挝穹敝兀止す芾硇什.
质量管理信息系统的发展概况质量管理信息系统砌时将文件的管理工作当成了质量管理体系日常工作的全部。繁重的工作任务造成了日常管理的效率低下,时间一长,标准的执行力度也会下降,从而使质量管理体曜家G笥胍滴穹掷盗斜曜家G笃笠到⒅柿抗芾硖逑担⒔湮募纬梢惶孜件体系。标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用。但由于文件与业务可以分离,企业实际业务运作是否严格按文件要求执行