文档介绍：区域运营督导的功能职责与工作范畴一、功能--------------------------------------------------------------------------------------------------------02二、职责--------------------------------------------------------------------------------------------------------02三、商品政策执行 --------------------------------------------------------------------------------------------03四、订货辅导--------------------------------------------------------------------------------------------------05五、招募与面试 -----------------------------------------------------------------------------------------------06六、安全维护管理 --------------------------------------------------------------------------------------------06七、帐务报表与现金管理 -----------------------------------------------------------------------------------07八、辅导监督门店盘点 --------------------------------------------------------------------------------------08九、开店与关店作业 -----------------------------------------------------------------------------------------09十、辅导门店系统操作 --------------------------------------------------------------------------------------11一、区域运营督导的功能负责所管辖区域门店的营业计划、执行、控制与考核,使门市保持最佳的商店形象,及创造最大的利润, 区域运营督导也在于扮演一个商品顾问的角色, 指导门店使其了解并执行公司的商品政策,为门店增加销售和利润。二、区域运营督导的职责1、商店形象的维护·协助门店塑造整洁、舒适的购物环境·确保门店机器设备受到正常的保养与维护·确保顾客得到亲切及快速的服务2、商品销售管理·确保门店商品品质新鲜有保正,不出售过期商品·确保门店商品价格的正确性并受到充分的宣传告知·确保门店商品受到良好陈列·报告各供应商缺货问题、并追踪改善情形·协助并督促门店执行促销活动3、人力发展训练·确保管辖门店雇用之店员能受到充分岗位培训·推荐培训有能力之人成为接班督导4、报表分析·确保管辖门店制作之报表正确性·确保各类报表适时上交有关部门单位·运用门店报表,了解及解决门店问题5、费用及存货控制·分析管辖门店财务报表,提出行动计划,以协助门店控制可控费用、增加利润·辅导门店合理控制存货水准·指导门店管理者有效控制商品盘损,减少不必要的商品损失6、完成区域作业工作·负责区域内新开店筹备及营运安排·负责区域内有重新装潢之门店作业安排·负责区域内有结束之门店作业安排·定时与区域内门店管理者召开会议,以建立区域的共识,并适时完成公司目标与任务·协助上司作业,以达成整体目标与任务·向上司汇报,完成上司交待任务,维持最好的双向沟通管道·遵守公司规定,政策及程序,以发挥最高的工作效率三、区域运营督导的商品政策执行范畴公司的商品政策、行销策略、经过研究规划之后,必须透过门市的销售表现,才能展现其效果。因此,运营督导的行销职责,也在于扮演一个商品顾问的角色,指导门市使其了解并执行公司的商品政策,为门店增加销售和利润。(一)、公司的商品政策包括以下几个方面1、商品的品质与新鲜2、门店形象的维护3、门店的基本商品台帐4、商品库存管理5、POP的使用告知6、促销活动7、商品的陈列8、商品卡(二)、运营督导的行销工作职责就是针对以上内容给予门店监督和指导,详细说明如下:1、商品的品质与新鲜运营督导必须了解和检查:◆门店品保工作是否确实执行,是否有做品保报表。◆门店有无过期品,是否经过妥善处理◆商品包装是否清洁,有无中文的制