文档介绍：张家港中东石化实业有限公司实业有限公司员工道德素质分享提高活动?主题:?分享——?与成功有约之规范职业化行为?组织部门:公司办公室课程大纲?一、细节决定成败,上帝与你同在。?二、展现良好素质,塑造职业形象。?三、养成行为规范,成就职业人生。与成功有约之规范职业行为:?职业是什么?何为职业行为??职业---不仅是获得报酬、谋生,而且是履行社会职责,为社会作贡献的岗位,还是发挥个人才能、实现人生价值的舞台。特性:“专业性”。?职业化行为是指个人在经过系统的职业化训练后,在工作中所表现出现来的具备相当职业素养的组织行为。(个人在从事职业劳动过程中所做出的专业性行为,也是一种具备标准化的职业行为能力。从该行为能力可以反应这个人的职业水准。)?职业化行为依据不同的职业和职位内容,标准会有很大的不同!?只有职业行为符合专业标准后,才真正拥有一份职业!规范职业行为:一、细节决定成败,上帝与你同在。??细节决定成败:? 2015年目标:想大做小!?想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少!历史从不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;企业决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。规范职业行为:一、细节决定成败,上帝与你同在。?天下大事,必做于细:想做大事,我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细……?回顾上一课:简单的招式练到极致就是绝招!?武术没有绝招,生活和工作中解决问题、处理事务、管理企业,也都不会有什么绝招。“大量的工作,都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了,并不见什么成就;一旦做不好、做坏了,就使其它工作和其他人的工作受连累,甚至把一件大事给弄垮了”。规范职业行为:一、细节决定成败,上帝与你同在。古代有这样一个故事:临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透,继而喷射,终于冲决长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤,溃于蚁穴”这句成语的来历。规范职业行为:一、细节决定成败,上帝与你同在。——忽视细节的代价;白蚁确实可以造成长堤溃决的后果,必须进行科学、细致的观察和研究处理,才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。关于细节的不等式:100-1≠99 100-1=0功亏一篑,1%的错误会导致100%的失败!规范职业行为:一、细节决定成败,上帝与你同在。?比尔·盖茨常常说,微软距离破产永远只有18个月。从企业需要强调和重视管理细节的角度,我觉得企业稍大一点就存在此类风险。韩国的大宇700亿美元不能说不大,但说倒闭也就倒闭了。因为企业大,所以小事没有人做;因为事情不大,所以小事做不透。工作中小事的失误就如一只有危害的老鼠,老鼠多了,破坏力巨大。?中国人口数量世界第一,据说老鼠数量曾经也是世界第一,1990年的数据:吃掉的粮食30亿公斤,咬毁300万亩森林和3亿亩草原,咬伤至少10万人;在东海让海军的舰载导弹发射失灵,在大瑶山让列车改道颠覆,在句容县咬死3个婴儿,在新沂县又咬死3个婴儿。规范职业行为:一、细节决定成败,上帝与你同在。?启示:?如果我们工作中频频出现一系列的麻烦,一连串的失误势必在某一天酿成大祸!规范职业行为:一、细节决定成败,上帝与你同在。?案例:2002年,浙江舟山出口的1000吨冻虾仁被欧洲一些商家退了货,并且要求索赔。***霉素;经过自查,问题出在加工环节上。原来,剥虾仁要靠手工,一些员工因为手痒难耐,用含***霉素的消毒水止痒,结果将***霉素带入了冻虾仁。?虾仁为什么会被退货并要求赔偿?