文档介绍：利用商务智能实现决策支持中国网通是中国特大型电信企业,是国内外知名的电信运营商。2002年,中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省(区、市)电信公司、中国网络通信(控股)有限公司、吉通通信有限贯任公司基朋上组建而成,并于2004年11月在纽纟勺、香港成功上市。中国网通注册资本为600亿元人民币,资产总额近3000亿元,主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至2005年底,。在国师化的市场大坏境的要求下,国内电信业的市场坏境已浙范合理,且竞争日益加剧,对电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理胡提岀了严峻的挑战。面对客户越来越个性化、多元化的消费需求,中国网通需要在真实、及时和准确的信息基剧上制定市场策略,从而为客户提佻更加丰富的产品和服务。因此,建立统一的、高质量、扩展性好的决策分析系统成为中国网通发展的必然。经营分析与决策支持系统是中国阿通未来的核心IT支撑系统之一。中国网通早在2004年就已经基本完成了败据的整合,将来自廿贾、九七、客服等业务系统的败据,通11ETLI具实现了数据的抽取、转换、清洗和加裁,还建立了企业数据仓库,沉淀数据,为各种分析应用做好数掘准备。在此基册上,中国网通迫切需要一套完整的解决方案来实现数掘的提取、分析和展现,并且具有易用性、灵活性、支持复杂报表、灵活查询分桥等多种功能要求。只有这样的数掘展现平台才能帮助中国阿通的各级管理层查看报表、进行数据查询和绩效分折等,从而满足多维分析需求,包牯产品和业务分析、用户发展分析、收益情况分析、市场竞争分析、大客户分析、话务分桥、渠道分桥、成本分桥等等。此顶目实施的第一期在南方五省中展开,包招:上海、广东、浙江、福建和甘肃。中国网通对于此次经营分林与决策支持系统顶目,终于把眼光转向TBusinessObjects公司商务智能解决方案。该方案包牯商务智能平台、企业报表软件、即席查询軟件、企业绩效管理软件。它具有完整的平台架构,不仅能充分满足本期工程的需要,还能满足项目发展的长远需要。BusinessObjects在全球有众多的成功案例,在电信行业也具有广泛的实施经验,是商务智能领域的第一品牌oBusinessObjects商务智能解决方案所展现的指标内容能够实现个性化定制,具有综合性特点,能嚴使用户对指标进行多角度的多元分析。BusinessObjects商务智能解决方案具有强大的分桥功能,能做在业务分析模里的基础上进行自助分析。同时,跟其他竞争对手相比,BusinessObjects是国内唯一一家提供客户服务支持的商务智能原厂商。另外,BusinessObjects商务智能解决方案在用户体验上比竞争对手更出色,而它操作管理的易用性和指标展现的直观性受到用户的认可,这也是中国网通最终选中BusinessObjects产品的一个决定性因素。整f方案面向各个层面的使用者建立了不同的子应用系统:作为各分公司和业务部fl使用的企业级报表子应用系统,CrystalReport具有强大的报表展现功能,支持广泛的数据源,具有丰富图表功能,对指标设置明确和严格的定义,对报表的样式进行了统一。不仅能够生成分公司上报的报表和数据,还能做按上传时间嬰求自动生成、自动上报,并且能皤设置报表查看权眼,供相关人员在WEB上浏览和分林使用。