文档介绍：南昌大学
硕士学位论文
基于旅游服务供应链的中介机构协调机制研究
姓名:张淑兰
申请学位级别:硕士
专业:数量经济学
指导教师:甘筱青;谌贻庆
20091219
摘要随着我国经济的快速发展,人们业余生活越来越丰富。食、住、行、游、娱、购等六大劳务就出现在人们的生活中,促使了旅游业的飞速发展。在发展的进程中,伴随了一些问题。首先,本文以“旅行社3龇⒌悖尤娴南其次,链上存在两大问题:眯猩缭诓痪弑柑峁┠持址裰柿康牟旅游服务供应链上企业之间不协调的新途径,本文通过实证分析,求解出最后,通过实证分析,证实旅游服务供应链上各企业之间存在利益分配不均现象。据此,本文运用担琈关键词:供应链协调,激励,利益相关者,利益分配方法统的视角重新审视旅游服务供应链的发展现状及存在的问题,发现旅行社与旅客、旅游交通、星级饭店、旅游景区之间存在不协调。通过进一步的研究,发现旅游服务供应链链上的利益相关者之间存在着严重的利益分配不均等问题。或服务水平的能力,而提前做出错误的服务质量承诺的逆向选择;驮似业、星级饭店、旅游景区在与旅行社签约后产生的道德风险问题。为寻求解决需求函数,导出旅游需求函数。再运用“莫里斯奈写砟P停眯猩缈通过价格及代理人糜谓煌ā⑿羌斗沟辍⒙糜尉扒的努力水平来设计激励合同来激励代理人。及不对称的协商等方法,为旅游服务供应链上的企业联盟之后的利益分配问题提供了新的更好的解决途径。摘要
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⋯⋯猁瑚:砂鸯吼叼年蝴≯湘裤聃:节陟胁日导师签名中矗╚陟≯刀答字嗍:埘年‘硼≯阳学位敝作者签名制敖翟怠学位论文独创性声明学位论文版权使用授权书他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构本学位论文作者完全了解直昌太堂有关保留、使用学位论文的规定,有权保本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ
第滦髀选题背景随我国经济快速的增长,服务业的迅猛发展,大大促进了旅游业的迅猛发展,这也导致了旅游资源开发过度、区域旅游管理条块分割、旅行社协调机制不完善、旅游服务供应链缺乏有效整合、旅游承载力经常被突破、旅游目的地环境污染、旅游合作之后的利益分配不均等问题方面。在旅游产业一方面是各个企业之间的供应能力、供应水平的协调问题及上下节点企业善、旅游服务供应链缺乏有效整合,需要更多的学者从理论和实践上针对这方面来深入研究。中,旅游服务供应链一旦形成,就需要考虑以下两个问题:的衔接问题。国家旅游局公布的曷糜瓮端吖ǜ妗分校糜瓮端咔况见下表:由表可见,链上企业投诉的问题较多。正是因为旅行社激励机制的不完另一方面,在旅游服务供应链上单个企业在整个企业联盟的利益分配问题。近几年,下表反映了旅游服务供应链上各企业的利益分配情况。表年旅游投诉对象和比例占总投诉比例同期增加数量同期增加的比率投诉对象投诉数量旅行社饭店景点旅游交通购物餐饮其他资源来源:年中国旅游企业投诉公告,国冢旅游局....甇.
研究的理论和实践意义从上表中,可以看出各个企业在链上利益分配存在严重不均情况。可能承┢笠等缏眯猩绲氖找婧艿停蛊笠刀宰陨淼某て诜⒄固岢鲋室伞研究学者必须针对旅游企业发展上存在的以上两种问题,发现旅游服务供应链上许多存在而未被解决的问题。考虑旅游服务供应链的理论研究还处于探索阶段,结合我国经济发展处于迅猛阶段的基本国情,使旅游业能为我国的经诸多方面的需求,引发了对旅游产品的消费。在这个系统中,不仅包括旅游吸物、服务业与交通业的硬件设施这个静止的组元,还包括所有者、成了一个庞大的系统。在传统的运作模式下,旅行社在旅游业内各企业之间担负着大量的组织协调工作,起到了联系各组成部分的纽带作用。于是有学者提出了旅游服务供应链,但是目前学术界并没有对其运作机理和管理模式进行深入研究。而以旅游业为中心,其与关联产业的如何互动、如何应对市场的急剧变化、掌握旅游者的需求来实现旅游资源的优化配置、会导致以下问题:瓷夏承┢笠档睦娉て诖τ谥鞯嫉匚唬仔纬陕⒍系局面;瓷掀笠等缏糜尉扒睦娌晃榷ǎ笠党て诰4醇ù蠓缦眨济发展做出特有的贡献。在我国的旅游业中,旅游者为满足旅行中的食、住、行、