文档介绍：落实“夯实基础护理,提供满意服务”护理部肯请领导帮助协调的有关问题报告及建议院领导:为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,自2月以来,卫生部相继下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》等文件,3月12日《山东省优质护理服务示范工程活动方案》也已出台。全国范围内开展的“优质护理服务示范工程”活动的主题即“夯实基础护理,提供满意服务”。山东计划到2010年底,在全省范围内创建20所“优质护理服务示范医院”、100个“护理服务示范病房”和500名“优质护理服务先进个人”。为积极贯彻落实上述文件精神,夯实基础护理,全面提高我院的临床护理工作水平,护理部3月初召开了全体护理管理人员会议,开展“夯实基础护理,提供满意服务”—积极创建护理服务示范病房和示范医院的思想发动和工作部署。要求大家明确目标、提高认识,统一思想,立足基础,认真落实,确保实效。将优质护理服务工程与医院评审结合起来,开展卓有成效的工作,提高护理质量,将“热忱天使”晶牌做细、做精、做实、做深。会后各护理单元就“基础护理该不该做?该谁做?如何做?”为主题,开展了大讨论。大家一致认为:强化基础护理为专业所需、患者或家属所需,我们不仅耍做,而且耍做好!医院评审在即,大家发誓耍发扬当年“创三甲”的精神,团结、创新、奉献、求精,努力提高护理服务质量,积极争创“2010年优质护理服务示范医院”,为医院评审打好坚实基础,为屮心医院争光,为淄博市卫生系统争光。“夯实基础护理,提供满意服务”,我院有很多优势:医院领导支持、护理团队目标明确、人心齐、干劲大……。当然也有许多问题和困难,阻碍工作的开展。结合医院评审,护理工作需要领导协助解决的问题有以下几点:一、人力资源配置问题1、临床一线护士量的不足:针对护士短缺这一难题,院领导做了大量工作,仅07年后就招聘护士210余名。但随着床位数的增加和精细化、人文化护理的开展,我院护士短缺现象依然存在。《医院评价标准与实施细则》要求,三甲医院实际开放床位与病房护士比为1:,普通病房床护比仅为1:,心内、微创等病房甚至为1:(09年12力床位使用率高达106%),如按实际开放床位计算,床护比会更低(约1:)。与大多数医院一样,护士短缺可能与医院床位数扩大、护理工作需求增加有关。另外,我院一线护士短缺可能也与以下因素有关:①一线护士工作繁重、压力大,护士倦怠感重,请病事假频繁;一线年轻护士多,婚、产、哺乳假多;独生女合同护士多,孕后长期请病假现象普遍存在。据统计,去年全院护士因假缺勤8122天,相当于33人全年不在岗。②非临床一线护士多,仅门诊护士就有80多名(占护士总数的14%,远远超出5%的要求)。③医保、收费、病案管理、放射科划价、B超登记等非护理岗位有许多“护士”存在等等。对此,护理部草拟了本年度护理人力配置计划(见附件1),供领导和相关部门参考。另外,建议出台相关政策,严格限制护士向非护理岗位流动、严格限制一线护士向非一线流动。如有可能,使非护理岗位护士归队。体检中心