文档介绍：消费者购买行为分析欲成斗牛士,必先认识牛的习性学习目标学习目标?了解消费者市场的特点及购买行为模式。?明确有哪些因素影响消费者的购买行为,它们是怎样影响的。?了解购买决策的参与者,明确购买行为的类型。?掌握消费者购买决策的过程,明确各个阶段应采取哪些营销对策。第一节消费者市场与消费者行为模式一、消费者市场与组织市场二、消费者市场的特点三、消费者购买行为模式一、消费者市场与组织市场?消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。消费者需求是人类社会的原生需求,生产者市场需求、中间商市场需求及政府需求都由此派生而来,消费者市场从根本上决定其他所有市场。?组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场,购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。二、消费者市场特征?消费者需求、购买行为的特点决定了企业在消费者市场的营销策略需求的多样性个体的差异性外界环境影响差异性及层次性变化性及发展性随社会条件变化受社会环境作用自身的发展变化需求特点总体特征:个性化需求本质的异化——手表是什么?美学创意工业设计精密技术计时准确美的表现身份象征轿车的不同选择出租车造型、价位、性能基本一致,品牌较少私家车造型、价位、性能、风格各异,品牌众多2016/9/9三、消费者购买行为模式消费者每天都会做很多购买决策。企业的营销目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意,因此必须仔细调查消费者购买决策,而了解市场和消费者应从这些关键问题出发: