文档介绍：导论
消费者行为研究概述
消费者是消费活动的主体,也就是说,
消费者是微观经济的需求主体,她直接决
定着供给与需求的关系,决定着微观经济
的运行状况。
第一节:消费者与消费者行为
一、消费者
(一)涵义
1、狭义的消费者:
狭义消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人和住户(household)。
2、广义的消费者:
广义消费者是指购买、使用各种产品与服务的个人或组织。
狭义的消费
广义的消费
“广义的消费”是指人们消耗(具体说是购买、使用)产品与服务以满足生产和生活需要的过程,它包括生产性消费和生活性消费两个方面。
“狭义的消费”仅指生活性消费,是指人们消耗(或购买、使用)产品与服务以满足生活需要的过程。相对于狭义的消费,生产性消费则被称之为“投资”。
消费者的这两种定义可以从“消费”一词中找到渊源-----“消费”也有广义和狭义之分
(二)类型
1、按构成性质分:

2、按消费实现状态分:

3、按消费实现过程分:
:第一个倡导消费的人
:对全部或部分决策内容有决定权的人
:实施购买决定(采购)的人
:享用商品或服务的人
:执行对已购商品的处理的人
二、消费者行为
(一)涵义
广义的消费者行为是指人们使用环境资源
——不论是物质的还是精神的资源的一切行为。

狭义的消费者行为则是指消费者消费产品
与服务的一切行为

我们给狭义的消费者行为所下的比较详尽的定义为: 消费者
为满足个人或家庭的(生活)需要所进行的以购买为中心
的决策过程(行为)。
(2)
(3)
消费者行为是一个系统的决策过程。
消费者行为是一个以购买为中心的决策过程。
其内涵可以归纳为以下三点:
(1)
消费者行为的目的是为了获得需要的满足或效用。
由此,我们也可以说,消费者行为就是消费者通过对特定产品与服务的购买来满足其未被满足的需要的决策过程。
1、按所购产品的耐用性分:
:如:牙膏、洗衣粉等,决策过程简单,就近,…
:如:汽车、空调等,决策过程复杂,信誉好,…
2、按所购产品的有形性分:
a. 有形产品

3、按购买的次数分:
:决策过程复杂
:决策过程简单
4、按所购商品的价格分:
:决策过程复杂
:决策过程简单
(二)类型
5、按逻辑思维的参与程度分:
:决策过程简单
:决策过程复杂
6、按购买目标的确定程度分:
:决策过程简单
:
:决策过程复杂
7、阿萨尔(Assael)的分类。

。
。