文档介绍：西南交通大学
硕士学位论文
铁路集装箱运输业务流程再造及组织结构优化研究
姓名:彭蓉
申请学位级别:硕士
专业:交通运输规划与管理
指导教师:叶怀珍
20061219
要摘西南交通大学硕士研究生学位论文但我国铁路集装箱运输与国外相比,存在着很大的差距。例如我国铁路集装箱运输信息化程度低、业务流程不统一重复作业多、流程效率低下;组织结本文通过对我国铁路集装箱运输管理信息系统的分析,提出基于各种信息技流程的改变和信息技术的使用,必然带来组织结构的变化。本文在分析集装箱成都东站现在组织结构基础上构建面向流程的集装箱站管理机构。第集装箱运输作为一种现代化的运输方式,具有快速、安全、简便、节约和便于实现“门”运输的特点,在我国得到了大力发展。随着现代物流的快速发展,集装箱运输已成为铁路货运发展全方面物流服务的重要途径。构复杂导致货主办理运输业务手续繁多。这些不足之处大大抑制了铁路货运物流以及铁路集装箱运输自身的发展,使其运量增长缓慢,所占份额逐渐减少。因此,应用先进的物流技术与理念,优化铁路集装箱运输业务流程以及组织结构加快铁路集装箱运输系统发展已经刻不容缓。业务流程再造窃谛畔⒓际酢⑿鹿芾硭枷氲谋尘跋虏南冉的理论和技术,对于企业业务流程的成本、质量、服务和速度等方面的业绩能够有效的改善。本文通过分析我国集装箱车站各项作业流程存在的问题,建立了集装箱车站主要业务流程的P停⒄攵猿啥级ḿ跋涑嫡尽癴拧运输的发送、到达流程选用时间指标利用抡婀ぞ叨云溆呕昂罅程进行对比分析。业务流程再造、信息技术以及组织结构之间是互相影响,相辅相成的。术和业务流程再造的集装箱运输管理信息系统。关键词;铁路集装箱运输;业务流程再造;组织结构优化,
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,随着长途货物运输集装箱化趋势的加快,集装箱场站呈现出发展越来越快、规模越来越大的趋势,并且开始覆盖海运、铁路、公路、空运等各个运输领域。集装箱运输具有快速、安全、便捷、节约和便于实现多式联运的特点,是国际国内贸易运输实现合理化、科学化的必然途径】。但是相应的集装箱企业的管理水平和手段却没有随着企业规模扩大而提高,集装箱业务量的快速增长给管理带来了一定的难度,管理成本大幅度上升,造成企业的经营成本与规模的扩大不成正比。一是重复作业频繁。二是业务流程不统一,各业务环节多,对外手续繁琐。由于操作不规范,造成服务水平低、服务质量不一致、效率低下等问题,从而严重影响客户满意度,企业难以突破规模发展的瓶颈。三是成本核算困难【俊因此,改变铁路集装箱货运站的服务水平,对其业务流程进行面向客户的再造,提供货主满意的服务,是提高铁路运输效益及竞争能力的有效手段真模拟分析;根据流程的优化从而建立面向流程再造的集装箱运输管理信息随着企业变革学的兴起,世界各国掀起了产权革命、机构重组、企业并购、业务流程重组雀髦中问降钠笠当涓飡。从一开始鸵云思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意,成为欧美乃至世界关注的热点。资料表明,约有%~%的欧美企业正计划实施行多企业通过讶〉昧讼踩说某杉ǎ辧汽车公司、、意大利的⒌鹿髅抛庸镜鹊取。在我国,也有很多企业正在或计划进行业务流程再造以提高业务流程性能。业务流程再造给企业变革带来了一个全新的视角,也给企业的发展带来了良好的机遇,从而实现企业绩效的巨大飞跃。例如我国著名的海尔集团其和迫切要求。基于此,本论文的意义在于:通过对铁路集装箱运输流程构建P停肊软件对其优化前后选用时间指标进行对比仿系统以及组织结构。
类型,导致铁路集装箱运输组织这一领域系统的、深入的研究很少。但随着前苏联的柯兹洛夫所著的《集装箱运输管理自动化》一书详细阐述了管理自动化系统的经济效果及发展前景,对我国研究和实现集装箱运输管理的连接部门有机的联系起来,实现信息的实时传递和真正的无缝服务。这样,多式联运承运人的服务质量,增强市场竞争能力。优化压流程的完成时间的了提高。将各个子系统都得到优化后,整个多式联运系统就能达到真正的最优。流程优化可有效改善服务质量提高多式联运效率,在实际运作之中具有西南交通大学硕士研究生学位论文第成功一个很重要的前提是基于海尔的业务流程再造,没有业务流程再造,海尔物流不可能取得成功嘲。随着集装箱运输的不断发展,关于集装箱运输市场运量预测分析、集装箱多式联运、集装箱港口、场站物流资源优化配置、信息系统建设等方面逐渐成为研究的重点D壳埃谕庋芯考跋湓耸渥橹矫娲蠖荚诤I运输或港口建设。以前,我国铁路一直都将集装箱运输作为货物运输的一种铁道部成立集装箱专业运输公司,加快铁路集装箱运输的不断发展,对铁路集装箱运输的