文档介绍：管理区医院工作总结2012年度半年工作总结在区党委、管委的正确领导和区卫生局的大力支持下,医院以医改为契机,加强内部管理,完成人事制度改革、值班制度改革、分配制度改革、管理体制改革等一系列改革;通过不等不靠,自主实施基本药物制度,主动融入医改,获得了管理区领导以及省、市领导的认可与支持;通过持续深入开展“三好一满意”活动,提升了患者满意度。1、 加强医院管理,推进内部深度改革一是人事制度改革。人事改革是全面改革的关键,关系到医院全面改革的成败。2012年元月,医院顺利完成人事制度改革。医院遵循“坚持深化改革,加强队伍建设;坚持依法办事,严格执行政策;坚持以人为本,维护和谐稳定”的“三坚持”原则,根据医院的具体情况,依据有关法律、法规和相关政策制定了《医院关于人事改革的意见》。通过有效竞岗、有情分流、有序转岗等措施,医院由原来的116人精简到91人,优化了队伍建设人员结构。由于政策把握得当、组织有力、纪律严明、工作细致,做到了全院职工思想不散,秩序不乱,工作不断,改革一步到位,得到了农场的充分肯定。二是从医院实际情况出发,推行“连班”制度。通过统计和实际观察,医院病人主要集中在上午。为了解决上午病人多,医院人手不够的情况,院务会召开了科主任护士长会议和职工代表会议,广泛征求意见,在形成共识、获得广大职工理解和支持后,将原“白、夜、下、休”的值班制度,改为“白、连、夜、休”。“连班”人员自上午上班一直坚持到中午,不回家吃饭,医院提供工作餐,下午休息。目的是增加上午值班人数。原“白、夜、下、休”值班制度,如果是4人一个科室,上午只有一人在值班,5人一个科室,上午只有两人在值班。推行“连班”制度后,4人科室,上午就有2人在值班,5人科室,上午就有3人在值班。正因为及时推行了“连班”制度,彻底改变了自春节尤其是3月份以来医院病人明显增多,人员精减后人手较少的被动局面,保证了工作顺利开展。三是实行“全勤”奖。为了提高全院职工的积极性,从制度上激励全院职的工作热情,医院自3月份起,实行了“全勤”奖,并考核到科室。科室只要按医院规定的考勤制度和值班制度要求,所有值班人员按时按员到位,每月末,按科室人数每人发放全勤奖150元。只要发现某一科室某一人上班迟到、早退或某一科室值班人数未到位,发现一次扣减科室全勤奖总金额的150元。自制度实施以来,医院值班人员均能做到“提前”上班,上班迟到、早退、串岗、溜岗等现象基本杜绝。四是推行'‘科主任负责制”。“单位力不力,关键在科室。科室强不强,关键在领头羊。”2012年,医院与各科科主任或护士长签订了目标责任状,推行了员工双向聘用制以及放权到科室,让科主任享有科室绩效和奖惩分配权,使科主任“人、财、物、责、权、利”相统一,真正让其成为“小院长”。充分发挥了科主任的能动性、创造性、主动性和科室团队的协作精神,做到科室内“矛盾不上移,困难不上交”。如内科,自3月份以来,病人数是去年同期2倍,一直保持在40多人以上,最高峰达到56人,走廊都加满了床位。这是十多年来未出现过的现象。但在内科主任和护士长的带领下,克服了种种困难,科室人员团结协作、任劳任怨、不叫苦、不叫累,积极工作,并切实保证了医疗质量和医疗服务水平,得到了广大患者的好评和认可。2、 提升服务质量,持续深入开展“三好一满意”活动自去年医院开展“三好一满意”活动以来,得到了管理