文档介绍：第三章食堂煤气泄露二、处置程序(一)夜间或周末发生1、当巡逻人员闻到煤气味或听到燃气报警器报警后,应立即直接向项目经理报告(无论何时),项目经理同时向银行办公室主任及分管大楼的工作人员报告。2、***保安立即切断户外燃气阀门。3、夜班负责人应立即向燃气公司报警,若在2楼过道闻见很浓的煤气味,应同时打119报警。4、禁止在现场打手机、开灯、使用对讲机等一切可能引起煤气爆炸的行为。5、厨房的门夜间是锁住的,而操作区的煤气报警装置带有自动切断功能,所以,不要强行进行厨房区域,应等待燃气公司工作人员来之后,再配合处理。(二)工作日白天发生泄露1、每个工作日,厨房从7点到下午的5点,都会有人值班,此时间段发生煤气泄露,需要关闭燃气阀,打开所有门窗通风。2、无论何时、何地、何种程度的泄露,在初步处置之后,都需要得到燃气公司的现场检查,确认合格之后方可通气。第四章管理区域内发生打斗一、处理原则(一)以自身安全为第一前提。(二)不得以任何行为、语言激化矛盾,导致事态扩大。(三)监控室必须同时摄像及跟随,保存证据。(四)物业公司没有执法权,主要是配合公安机关处置。(五)除非是正常防卫,否则不允许以其它任何原因对他人动武。(六)除甲方领导外,非公安人员不得调阅、拷贝录像。二、处置程序(一)何人员工发现管理区域内有激烈争吵、打斗的情况,应第一时间汇报给综合领班和项目经理。(二)现场人员在保障自身安全的前提下,对行为双方进行劝止。(三)项目经理带领保安在1分钟内赶到现场,形成初步处置力量。(四)若现场有人员受伤,可视情况拨打120报警;若双方持械或局势有升级的趋势,应立即拨打110,并通知当事人单位或拜访单位的衔接人。(五)待公安机关,或当事人单位人员到场后,由他们负责处理,物业公司仅起配合作用。(五)若打斗过程中,对公私财物造成损害,应拍照存档,由项目经理出面与对方进行协调赔偿事宜。第五章管理区域内发生偷盗一、处理原则(一)不乱说话,未调查清楚前,不要发表任何评论。(二)态度端正,先处理问题,后说责任归属。(三)认真分析,亡羊补牢。二、处置程序(一)偷盗已成事实,嫌疑人已逃脱现场1、接到被盗的投诉后,应第一时间通知综合领班及项目经理。2、接警人应仔细记录对方反映的情况,并准确传达给项目经理。3、项目经理带相关人员(不超过3人)赶到现场,驱逐现场无关人员,对现场实施保护,除公安机关外,任何人不得挪动现场物品,不得清理现场痕迹。4、由项目经理询问受害方是否报警?并初步统计损失。同时项目经理应立即安排综合领班暗中进行内部分析,确定责任归属。5、若受害方选择报警,物业公司应全力配合对方进行现场勘察、***工作,但需注意,除口行领导外、公安机关外,其它任何人(包括受害方)不得调阅、拷贝录相。6、若确实属于物业公司违反物业服务合同,严重失职造成盗窃事实的发生,项目经理应与对方协调赔偿事宜,协调过程需在公司、分公司全程指导下进行。7、处置过程应拍照存档,并及时向公司、分公司报告。8、处置完之后应仔细分析安全漏洞,并针对性的修改、完善安全管理方案。(二)盗窃行为正在实施(一般为夜间),或有可疑人员时,应密切关注,切不可在势力单薄时一个前去处理,自身安全第一。,报告时不要惊扰犯罪分子。。