第五章 培训管理.doc

文档介绍：
企业生命周期表
创业阶段
整合阶段
规范阶段
精细阶段
重点目标
生存
成长
稳定
完善
规范程度
不规范
初步规范
规范化
规范化
组织形式
直线制
职能制
职能制或事业部制
职能制加矩阵结构
集权程度
个人集权
上层集权
有控制的分权
有控制的分权
领导风格
家长式
权威指令
分权
参与
奖励方式
凭主观印象
主观印象加制度
正规考核和奖励制度
系统考核和团队奖励

见本书第235页

培训需求评估
组织分析
人员分析
任务分析
培训组织与实施
培训结束后评估
培训转化
中长期评估
评估总结
确定培训目标
培训基本过程流程图
见本书第236页

培训需求调查分类表
需求调查分类
调查目的
调查对象
方法
年度需求调查
战略
董事会、总经理
面谈、企业战略计划
年度计划
部门经理
面谈、部门年度计划
职位要求
管理者与下级
调查表、抽样面谈、绩效考核表
个人成长感想
管理者与下级
员工发展规划
项目需求调查
了解主要差距,确定培训重点
目标学员及其直接上级
面谈调查表
课程中需求调查
了解学员主要差距,确定培训重点
学员
课前抽样、小组交流
见本书第236~237页

培训需求调查方法对比表
调查方法
简单说明
优点
缺点
访谈法
确定访谈对象和人数
方法灵活
信息直接
信息的主观性强,且处理难度较大
访谈法
按访谈提纲进行
易得到支持和配合
需要高水平访谈人员
问卷调查法
了解事项并将相应事项转化为问题
设计问卷
小范围试答、修改
发放问卷调查
回收并分析
费用低
可大规模开展
信息比较齐全
持续时间长
回收率不能得到保证
某些开放性问题得不到回答
观察法
在非正式情况下,观察技术的操作和工作开展情况
可以得到有关工作环境的信息以及关键性任务的完成情况信息
观察结果只是表面现象
需要高水平观察员
可能会影响观察对象的行为方式
小组讨论法
选择有代表性的小组成员,注意讨论气氛调节和过程控制
全面分析,有利于发现具体问题及解决办法
持续时间长
讨论小组需要较好的组织和协调
~257页
培训需求调查问卷样例
培训需求调查问卷
第一部分:培训现状信息
姓名: 部门:
职位: 入职时间:
?

?(可多选)


?(可多选)

(包括公司组织和个人自学)



第二部分:培训需求信息
,下列通用类培训课程中哪些课程对您胜任当前的工作或对您个人的发展最重要?请选择其中您认为最重要的几类课程。(可多选)
(1)规章制度类:
( ) ( )
( ) ( )
( ) ( )
(2)职业技能类:
( ) ( )
( ) ( )
续表
( ) ( )
( ) ( )
(3)沟通技巧:
( ) ( )
( )
(4)通用管理技能:
( ) ( )
( ) ( )
( ) ( )
( ) ( )
( ) ( )
(5)自我拓展:
( ) ( )
( ) ( )
(6)专业技能:
( ) ( )
( ) ( )
( ) ( )
( ) ( )