2015优质护理 服务质量分析.ppt

文档介绍：2105优质护理服务质量分析脑重存在问题1、入院评估内容不规范2、,为评估而评估。,措施不能真正落实到位。,对病情突发变化的患者不能及时落实有效的护理措施。,不能针对患者情况灵活运用,如为什么,不能讲清楚。存在问题1、健康教育落实不到位﹛入院宣教疾病健教,集中与个体化选择时机不对,为了完成工作而宣教。。,容易忘。,但护士不知道如何去使用,把握不好时机。。存在问题出入院流程不规范人力不足,不能按流程进行,流程不熟,不能规范进行。整改措施1、根据护理部制定的评估表结合科内病人情况和病种,重新梳理入院评估表。将评估进行集束化管理。2、将所有表格进行分析讲解。3、将评估列入交接班内容,床头交接进行提问。4、加强业务学,每日一题,促进学习。(病危),依据查房意见确定当日的护理重点,及时、准确、客观地记录患者的病情变化。整改措施1、入院宣教做成动漫,图文并茂,用IPAD讲解。2、全面评估患者家属的需求和学习能力,健康教育循序渐进,逐一解决。3、采用多种形式贯穿全过程。4、继续开展院外延伸护理服务。5、想开展微信科普。整改措施1、接到电话,采集信息,分析情况确定责护。2、病人人到了以后先由主班接待然后分别通知医生和责护。3、责护负责测量患者生命体征,并对新入院患者进行入院评估,制定护理计划。整改措施1、按质控中心下发的流程逐一落实。2、再发出院带药时,责护做出院指导及满意度。知识回顾KnowledgeReview