文档介绍：专题一:企业行政师的职业定位 ——综合管理部业务培训1、职业概况(企业行政师、企业行政机构、企业行政实施)2、工作基础(行为能力、管理能力、决策能力、领导能力、创新能力、参谋能力、办事能力、沟通能力、协调能力、行文能力)3、行政实务(日常事务、人事管理、信息管理、会务工作、商务公关活动、后勤服务)4、经济法规(公司法、合同法、劳动法、知识产权法及其他常用法规)企业行政师课程内容一、企业行政师定位及其职务等级企业行政师的定位企业行政师是指以维护和实现企业利益为工作目标,以管理、协调和服务为核心职能,运用科学合理的技术、方法、程序和手段,开展职务活动的企业管理人员。企业行政师的职务等级行政总裁(总监)行政经理(主任)行政专员(主管)行政助理(秘书、文员)二、企业行政师的职责角色定位助手角色管家角色活动家角色职业目标使企业的办公秩序及行政事务管理规范化,让公司各部门按总经理意图运作。工作职责日常办公事务管理;办公物品管理;文书档案资料管理;会议管理;涉外事务管理;其他事务管理。任职岗位分工(一)行政总裁(总监)制定规章制度;计划管理;人力资源管理。(二)行政经理(主任)制定行政管理制度;行政经费控制;行政性财产、物资管理;车辆管理;后勤保障工作;治安保卫管理;基层管理;物业管理;部门内部管理。(三)行政专员(主管)制定行政制度;对外联络;对内协调;行政经费控制;文书档案管理;财产物资管理;车辆管理;后勤保障工作。(四)行政助理(秘书、文员)对内关系协调;对外关系协调;会议管理;文书档案管理;打字复印;接待。三、企业行政师的素质要求政治素质(一)正确的政治观点(二)高尚的道德情操(三)顽强的进取精神知识素质(一)通晓马克思主义的理论知识(二)博览社会科学、人文科学和自然科学知识(三)掌握管理科学知识(四)精通专门业务知识(五)懂得社会生活知识能力素质(一)基本能力:观察分析能力、记忆能力、思维能力、想象能力。(二)领导能力:驾驭全局的能力、多谋善断的能力、识才辨贤的能力、组织协调能力、应变创新能力、人际交往能力。身心素质心理素质身体素质四、企业行政师履行职责的基础条件行为能力管理能力决策能力领导能力创新能力参谋能力办事能力沟通能力协调能力行文能力要不断提高服务水平抓学****强素质,掌握服务本领定岗位、细分工,明确服务职责精办会、严办文,保证服务质量勤思考、多联系,提高服务水平常沟通、善协调,增强服务实效