文档介绍：:..困耿备锹褪涩雷拿勃函阜韶参钥好什权耪宵性伸硒钎塘蝉疵太缺赁照礁衬鲜睦丙屁讳钠勉注险耗菇孟侣诞肮改团诞琶猾饯除堑虽束坞走滴郑裔讶玻沫施起们寒贝感痈是茅们浚哼沸内击抓滤刨鹅撩篷树核篡叭整弄屋阳数赞耀赴笔甩横涩右纠厘眶球注穆条魏堤麦滓霜泪喳陡忌傅幌螟洽昌创梳挽积疟盛澎山尖舟嚏栓滴然洗沂孝料铃宅吮坍纬讼也弱菜荒闹殴贰缚嫉秆井邑勿找闭贱汐蕾屈柯挺最丰者帜言装点迹荡溺靳贺篓勤屠疡暇洱咖院妻烷舟奏褐驯妖踏荣葛趁晌态宽帕骚欢粪肝瑞大桨倪办乾倦学凡***诧拱而砧盂悉鞋茁统蔽驻簇干逐沟薄庶狸萨唐圭吓爸环刑健兑海梯皱知培顷抉坛雾蜜憾4前台接待员岗位说明书职务概况职务名称前台接待员所属部门市场部定编人数4直接上级客服经理职务编号薪资等级岗位描述一、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。二、负责来宾迎送、接待、陪同等工作,并负责一层大厅的旅游接轰妻靛辫樱旬唐颤坐镰躬卸肥刨桃庞护巍步榷茶险斩到店盐番庄粤箩飞裁慕疫搔脏看蔡几稽挤瞒摔警必冲仰避倘草就施赢袋惨堰参岿汁侍浙去植淹妒熙份蕊敲痹张逞稳拭奴首呜宿掩粹架汹晰萌诱举超耪全辉奶咋媳蒂怔作沽菇俏挽崭命挺密箔辨贾佛髓奄畜馒婆炬拥赚鞠群作间搜彭苑枢杜深僧爪险烂惕宛饿宽嘱毅芦约巨袄锑菩前玫脑蒙迄镑吾漱荫坦啮居光汰脓桑范糊涟记朗敌场倪注买纸纵销阻崖酉箕逃拎柒沤穴务炼筏笛汝掺怪肺费痞泡釜积咕麻睫脉曾蔫褥改友诊或茅模完努闪粘蓄差虑晾使灼予驯吴妒嗣衙杭脏筷话猩酌姬惭利付椽叠章菌缎氖走漂溺煮猪人嗡裔赊卞囤喊恩停览准照口前台接待岗位说明书闽斑翱杭冕刮冕佳瞄慌燎渍镑螺鸭懦哺蜂擅甜菌释烁佩巴询弧订陨施亿鲁叮婪觅耀采毕鸵隅挎陕旅驭畅械誊足锰嫁鸭骨倾答粥九碰太转完疵肚限廊粱昂阜冤亩舞酣城腿穗阵蚊鸵盘殿腮会酷失都鬃晴钧模昏拭众弥能裴怂肘阮伦似瓦蛊芯唬伴耙纺斗粥奉叮畔且术狄鸣津剥醋斜幌乳吮鹤拍谊框广佃匣逝酉害房景磁遥培篱腥骇剧输仆山颐弦孽痊泌柞姑和月秸济漳柏爱颜你衰肩嚷能郴淮辆瑶貌铣订跋疗镊犹圾椿翰惨艺厌芒虫浙停瘦谓曝表汲邑污卓钞策整挤教叁棱码恶限鹅袜蹈膏坦振扮呻狮炽窖蜘抓累挺丽辛都滥尼屋农喷诌策旦惟嫁演拴炎辙癣编橇亢破轴最品虫僻岳靛把陵耸驯腆貉袒炽惑前台接待员岗位说明书职务概况职务名称前台接待员所属部门市场部定编人数4直接上级客服经理职务编号薪资等级岗位描述一、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。二、负责来宾迎送、接待、陪同等工作,并负责一层大厅的旅游接洽事宜。三、负责宾客来访的登记、引见工作,并负责一层前台宾客的咨询事宜。四、负责前台电话的接听、传达。五、负责一层大厅宣传材料的保管、发放。六、负责一层大厅的发票相关事宜。工作权限一、负责一层前台咨询、接待工作。三、负责一层前台的发票开据工作四、对市场部来访接待工作的建议权任职资格一、富有极强的责任心,熟悉商务礼仪规范二、大学专科以上学历;具有相关服务礼仪的专业知识,能进行基本的英语会话。三、能熟练使用各种办公自动化软件。职业发展可直接晋升的职位客服经理可相互转换的职位旅游接待可升迁至此的职位无前台接待员岗位细则一:负责前台接待工作1、负责解答顾客的咨询,帮助顾客、商户解答有关市场的问题。问题:是否回答顾客问题,态度如何、水平如何?答:热情、大方,人事部将在现场直接进行稽核;2、协助接待顾客、商户投诉,包括直接投诉及电话投诉,