文档介绍：2012 南区技术会议
北京奔驰南区售后服务
2012-04
标题: M271 EVOEVO发动动机电脑序列号位置发动动机电脑序列号位置
车型: (M271 EVO)
图中红框的位置是发动动机电脑序列号,请在提交时注意
2
标题: 车辆在行驶中驾驶员处““咯吱咯吱咯吱咯吱””响声响声
车型: V212
故障现象:车辆在行驶过程中有咯吱咯吱的响声
原因: 仪表台安装的两个支撑底座摩擦差产生
解决方案:在柱上涂抹润滑剂剂,或
是缠绕胶布或生料带
3
标题: V212 后排耳机匹配
车型: V212 带有后排娱乐系统
说明:早期的耳机为红外线耳机,无需匹配。在耳机上标有digital audio(数字音
频)的耳机为蓝牙耳机,在出厂时原车的耳机已经匹配完成,无需另行匹配。
新购耳机必须进行匹配,匹配的ID号码在耳机包包装上,如果包包装丢失,可以将耳
机的耳套取下,在耳机的标签上也有ID号码,可以根据此号码进行匹配。
4
标题: V212 后排耳机匹配
耳机照片说明
无线红外耳机无线蓝牙耳机
5
标题: CCC级车车内异味 C级车车内异味
车型: 204
维修时的注意事项:
由于地毯异味导致的投诉,在更换地毯后客户仍然投诉异味请注意以下几点:
1)维修后请留意与地毯接触的物品,例如脚垫是否有异味,必要是要对脚垫进
行清洗和晾晒通风处理以确定脚垫没有沾染味道。
2)客户自己在外面做过芳香处理,这种味道时间久了可能和地毯异味相似导致
重复投诉,这种味道如果凑近座椅,门皮或是表台表面可以嗅出芳香味道。这
种味道并不是车辆本身问题,请向客户解释,而且建议车辆更换完地毯后不要
对车辆进行任何芳香处理,不然可能引起客户认为异味没有解决的再次投诉。
6
标题: 白天行驶灯模式更改时故障
车型: 212
故障现象:
E-class 在删除K22 后,进行白天
coding 时可能
出现右面的弹窗,白天行驶灯
模式更改失效。
解决方案: 在VeDoc 中删除代码236 并添加加代码240 ,然后重新对前前SAM 电脑进
行编码。
代码说明: 236 为老款LED 白天行驶灯,240 为新款。
7
标题: 香水等物质造成的表面损坏
车型: 204, 211,212
故障现象:AND 面板,马鞍中央操作台等表面起皮或者脱落等。
故障原因:AND ,或者出风口等
造成的表面损坏,例如:不当的内部清洗产品,车内空气清新剂剂等。
备注: 该情况是人为问
题造成,不属于
产品质量问题。
8
标题: 国产 GLKGLK的底盘号的底盘号XentryXentry无法识别无法识别
车型: XXX 204
故障现象:Xentry 无法识别国产GLK 的底盘号码,无法进行初始化化测试
解决方案:对Xentry 添加加相关补丁
2011-11 版本: 2193
2012-01 版本: 2194
9
标题: E300LE300L天窗漏水天窗漏水
车型: V212 E300L
客户投诉:在下雨天,车辆内部有水从车顶控制制单元附近及A柱区域滴出。
检测步骤:检查天窗密封条与天窗玻璃是否存在间隙、透光及褶皱情况。如无明显
发现,在密封胶条抹腻子粉,关闭天窗进行水试,为提高效率,需前前后移动动车辆,
使用洗车用的水枪(压力力为4mpa )冲洗天窗部位,再次检查天窗密封条时,会发现
天窗密封条有渗漏。
10