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公共礼仪.ppt

上传人:wxc6688 2020/1/20 文件大小:2.42 MB

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文档介绍

文档介绍:公共礼仪 ——云阳县环保局礼仪讲师——王铃铃电话:**********QQ:313641889礼仪的内容礼仪概述仪表礼仪日常交际交谈礼仪一、礼仪概述礼仪的基本概念礼仪的内涵礼仪的作用礼仪的基本内容礼仪的概念礼:尊重仪:恰到好处的向人表达尊重的形式1、礼仪的基本概念礼仪是人际交往的艺术:初次交往、因公交往礼仪是有效的沟通技巧:交流信息、增进感情、建立关系、充实自我礼仪是约定俗成的行为规范:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪2、礼仪的作用内强个人素质外塑组织形象增进人际交往3、礼仪的内容形象设计:好旋律、好印象沟通技巧:问题最小化、效益最大化二、仪表礼仪形象修饰得体着装西装成规1、形象修饰仪容头发:干净整洁、长短适中、发型大方面部:整洁、妆面自然(自然、协调、避人)

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