文档介绍：2020/1/271火场逃生与自救2020/1/272一、酒店火灾应急疏散程序2020/1/273一、疏散信号1、根据火势的发展情况,一旦疏散工作成为必要时,决定向酒店各部或某区域通报下达疏散命令,通报命令由酒店最高负责人或灭火救灾指挥部决定并下达。2、当全面警报拉响时,包括各报警设施,这是要求疏散的信号。2020/1/274二、通报方式:1、语言通报。由消防中心广播的录音通知,录音带用多种语言录制,反复进行播放;疏散的通知要分层播放,根据楼层人数的多少,确定每层间隔的时间。2、警铃通报(先语言,后警铃)。3、服务员逐房敲门通报。2020/1/275疏散通知播放的顺序如下:着火层着火层的下一层;着火层的上一层、着火层的以上各层由下自上逐层疏散;着火层以下各层由上自下逐层疏散。2020/1/276三、引导疏散小组1、人员组成:由客房部、楼层服务员、义务消防员组成;2、划定安全区。根据火灾事故的发展与酒店建筑特点和周围情况,划定供疏散人员集结的安全区域。设专人负责接待,安置到达安全区的宾客,并安抚客人情绪。2020/1/2773、任务:①听到疏散信号时,立即清理走廊和通道确保通道畅通。 ②客人走出房间后,服务员义务消防队人员组织客人有秩序地就近楼梯疏散下楼,注意:要有两名服务员一前一后护送客人沿疏散楼梯下楼;引导和护送宾客向安全区疏散。在疏散路线上分段安排人员为宾客指明方向,并护送行动不便的人员。 ③派3名服务员分别沿走廊逐房间进行检查,检查完一间,要在门上明显作个统一的记号“V”表示此房已无人。2020/1/278④检查的目的:一是不让一个客人因行动不便或没有听到疏散通知而留在房间,二是检查是否有被客人遗留的未熄灭的烟火等,三是检查灯光,电视机等电器是否关上,四是检查门窗是否关好。 ⑤告诉客人不要将走廊和疏散楼梯堵塞;阻止客人企图进入有危险的房间,阻止客人疏散途中再回房间取东西。2020/1/279四、疏散程序(各部门的动作)2020/1/27101、电话总机动作当电话总机接到最高指令后:(1)立即按规定电话通知各部门负责人组织各部门营业区的客人和员工疏散。(2)同时电话向客房的客人发出疏散信号。(3)如电话系统有故障改用手机通知应急预案各组人员疏散客人和员工。(4)做出紧急情况程序的记录。(5)保持信息的沟通。(6)总机是信息沟通的重地,除非总机是火灾现场外,一定要接到指令后方能撤离(如火灾现场是总机房,则听从最高指令撤离)。(7)撤离时要关闭电源,关好房门。到指定的安全区域集合。