文档介绍：无锡灵山景区营销策划案摘要现阶段,作为旅游产业核心要素的旅游景区,却是中国旅游产业发展中的薄弱环节。反而在这几年,随着人们的生活与物质水平的提高,国内的旅游市场份额在扩大。只要旅游项目具有可竞争性,发展的空间是非常地大。但市场的空间大,并不是说就可以盲目地投入。现阶段,无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说,其管理、营销策略、品牌宣传,都必须有其独到的、新颖性,才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。1、市场分析(1)外部环境分析无锡灵山胜境景区位于无锡太湖国家旅游度假区,是一家以“文化、旅游、投资、地产”为核心业务,涉及酒店、餐饮、食品、工艺品、出版等多元化经营的国有文化旅游景区。“灵山胜境”景区是中国佛教文化旅游的标志性景区之一和国家首批“AAAAA”级旅游景区,自 1997 年开园以来累计接待海内外游客 5000 万人次。2012 年 4 月,灵山被确定为“世界佛教论坛永久会址”。但随着各种各样的旅游景区的开发以及发展,灵山景区如何能够更好的持续发展下去成为重中之重。(2)内部环境分析1. 景区设施不完善。中国大部分景区内都存在着基础服务设施不完善的现状,卫生间问题尤为严重。有些景区卫生间建造的位置非常隐秘,缺乏明显标识,不容易被找到,增加了游客的时间,浪费游客的游览时间。许多游客感到一般。主要反映在景区的厕所比较少,位置比较隐蔽,认为要合理布置洗手间的位置。2. 景区信息服务缺乏。多数游客是有关注到灵山佛法文化的,不只是单纯的出来走走,放松身心。 但是据我们在灵山实习的情况了解到,我们并没有看到一些关于佛法的解释、佛教的常识、也没有看到参拜的流程说明,游客只是跟随导游或者自己在灵山大佛的佛手广场、佛脚边走一圈。在本次调查中,有许多游客反应:认为非常有必要在灵山大佛祥符禅寺寺门口张贴烧香程序、佛教常识和参观注意事项的告示,由此看出游客到灵山胜景的关于感受禅宗文化、佛教文化的旅游目的并不是很满意2、营销策略(1)营销目标扩大灵山景区发展规模,提升景区服务质量,增加更多的客流量,寻找新的增长点,提升景区在国内以及国外的知名度以及影响力。(2)目标市场描述1. 服务范围从现在的游客多是景区周围城市人员扩大到全国范围以致更大。现阶段灵山景区的服务范围侧重点依然是江浙沪地区的知名度影响下的游客,急需增加新的游客源注入。2. 独特的需求、态度,行为灵山景区以其独特的文化背景为优势建立的一系列服务,其佛教文化是其核心,以佛教文化形成的一系列产业链具有独特的优势,形成以东方灵山大佛,南方天坛大佛,西方乐山大佛,北方云冈大佛,中方龙门大佛的信仰体系。为其扩大影响力提供了坚实的基础。3. 营销组合描述产品服务以及销售1 灵山房地产,灵山景区在其独特的拈花湾景区开发了一系列房地产产业。2 灵山吉祥工艺品,精美的工艺品是游客圆满灵山行珍贵的纪念品,为游客送去了祝福,也增加了景区的服务收入。3 灵山祈福香烛,使用天然的香料,不仅自然环保,领略人与自然的和谐,也为游客祈福祈愿提供了好的方式与环境。4 灵山健康食品,以其著名的灵山素饼为例,独特的素食是游客得到心灵上的提升,同时也为游客送去了祝福。5 灵山假日广场,建立完美服务体系的同时增加收入,使游客获得更好地服务,让其更加方便出游,放心出游。4. 市场定位灵山通过打造旅游核心吸引物,弘扬茶道、香道,把禅意做足