ebay客服模板-售前.doc

文档介绍：eBay客服模板【售前篇】 -1-一、价格payment -1-二、买家询问物品细节的问题模版 -2-三、线下交易 -2-四、缺货未发&退件 -3-五、物流 -4-【售后篇】 -5-一、关于询问跟踪号,如果我们没有跟踪号 -5-二、关于询问跟踪号,有跟踪号 -5-三、感谢购买并要求好评(注意货运时间) -6-四、取消订单,要求好评(少量,大量会被ebay认为刷好评行为) -6-五、定期催好评 -7-六、没有收到货 -8-七、收到货 -12-八、退款 -14-九、退货 -16-十、修改FAQ中差评 -16-【售前篇】一、价格payment1、非美国,10个以下,及不能讲价类免运费Dearfriend,Howareyoutoday?(负担)theshippingfees(费用),thus(因此),Howareyoutoday?,sothelowestpricewecanprovideisshowedonthelisting。HopeyouIfyouhaveanyquestions,,能提供小折扣Dearfriend,Howareyoutoday?’’(利润).But,,wewillgive5%,,买家没有paypal账号,想用其他方式付款Dearfriend,,,italwaystakesatleast2-,,、询问具体细节(size,colorandsoon)Dearfriend,Howareyoutoday?,(问题回答).,、bineshipping)Dearfriend,Howareyoutoday?',You