文档介绍：旅游管理专业旅游景区管理实务课程教学标准一、课程概述本课程是旅游管理专业的专业必修课程,是学习旅游管理重要的职业技能课程。本课程对旅游景区服务与管理的内容和方法进行了详细的论述,其中包括旅游景区的基本概念、景区服务项目的各个模块、景区管理相关要素等。通过本课程的学习,使学生掌握旅游景区服务与管理的基本规律和方法,初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。其前导课程:旅游概论、旅游市场营销、导游基础知识、导游实务等。后续课程:毕业顶岗实习。能帮助学生树立景区管理意识与职业思想,建立景区管理工作的基本思路和总体概念,具备从事与旅游景区相关工作的基本能力。进而培养学生的旅游服务技能以及在旅游景区经营管理工作中分析与处理问题的能力。二、设计思路我院作为九江市旅游人才培训基地,肩负着地区旅游经济发展的重托,肩负着为赣北地区培养高技能旅游人才的重任,有着广阔的发展空间和良好的发展前景。通过与行业专家、旅游企业一线管理人员等多方论证,旅游管理专业的主干课程《旅游景区管理实务》将课程重点转移到实务作业和中基层职业能力的培养上来。针对旅游景区建设发展过程中出现的服务不规范、管理不到位、策划不得力、安全难保障等诸多问题,在课程中规划中,将培养目标定位为培养旅游景区高素质的服务人才、经营策划人才、中基层管理人才。教学中坚持“立德强技”人才培养特色,突出以服务意识、交流沟通能力为核心的职业素养教育,依托校内外实训基地,建立了模块化、递进式能力培养模式,形成了专项技能训练、岗位综合实训、企业顶岗实习“三位一体”的综合实践教学体系。通过承担校园导游、校史陈列室讲解员酒、担任景区义务讲解员、参加行业技能大赛等大量社会服务工作,使学生在校学习期间得到了充分历练。三、学习目标(一)知识目标通过本课程的学习,使学生了解旅游景区区管理的含义、历史及发展趋势、基本内容和方法,掌握旅游景区服务与管理基本原理与方法。初步掌握旅游景区管理的各方面知识框架,包括旅游景区资源管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理、旅游景区市场营销管理、旅游景区组织管理、旅游景区财务管理、旅游景区投资管理、旅游景区规划管理、旅游景区形象管理、旅游景区环境管理、旅游景区安全管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区战略及项目策划管理。(二):在掌握旅游景区管理基本原理与方法的基础上,熟悉景区经营管理工作流程,提高分析与处理问题的能力。:通过该课程的学习,使学生在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上,重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能;具备较快适应生产、建设、管理、服务第一线岗位需要的沟通和协调能力,协作精神,心理素质、诚信品格、社会责任感,工作态度等。:通过该课程的学习,学生能应用旅游景区管理的基础理论、方法和一些基本技能分析,并设计简单的景区管理结构。四、教学项目项目名称任务名称学习目标教学内容学时项目一旅游景旅游景区的基了解旅游景区的基本概念、分类体系教学目的及要求通过本任务的学习,了解旅游景区的构成要素及基本特征1区认知本类型教学重点及难点旅游地、风景名胜区、旅游区、旅游景点、旅游景区的概念。旅游景区的存在条件及构成要素;旅游景区的特征。基础知识旅游景区按照质量等级划分:两级分类、五级分类基本技能掌握旅游景区服务与管理的方法;掌握旅游景区的标准化管理方法实务操作通过网络查询:庐山旅游风景名胜区有关资料旅游景区的发展了解旅游景区的发展过程与发展趋势;教学目的及要求通过本任务的学习,使学生掌握旅游景区的发展变化及生命周期。:杭州宋城有关资料旅游景理解旅游景区服务与管理的基本内容,熟悉旅游景区标准化管理教学目的及要求通过本任务的学习,使学生理解旅游景区服务与管理的基本内容,熟悉旅游景区标准化管理4区服务与管理教学重点及难点旅游景区的食住行游购娱服务,旅游景区主体管理,旅游景区客体管理,旅游景区管理的行政、经济、法律方法。;旅游景区的标准化管理方法实务操作通过网络查询:横店影视城有关资料项目名称任务名称学习目标教学内容学时项目二旅游景区营销服务旅游景区营销策略景区营销的4ps组合及其应用;理解和掌握游客体验的概念内涵、体验的内容和类型;掌握游客体验的塑造和强化;教学目的及要求通过本任务学习,学生能了解景区营销的4ps组合,掌握其应用原则和方法;理解和掌握游客体验的概念内涵、体验的内容和类型;2教学重点及难点景区节事活动营销策划;塑造、传播、延伸和维护