文档介绍：版本号:编写目的本文档的目的是明确相关部门和人员进行信息化相关工作的绩效考核办法。适用范围适用于公司所有与信息化工作相关的公司领导、部门及员工。:企业级绩效指标:u考核内容:大唐黑龙江新能源开发有限公司在2011年信息化水平晋级中达到B级。责任人:总经理、年度绩效考核指标:u考核内容:企业的年度工作计划与规划的相符程度必须大于95%,且重大工作必须100%相符。年度信息化项目按时完成率__95_%以上。企业年度信息化预算完成率达95%以上。被企业通报或列为企业安全事故的信息化事件为0。年度关键主营业务系统平均无故障运行时间>8740小时。年度关键管理信息系统平均无故障运行时间>8740小时。u责任人:信息化领导小组、信息化总体规划项目组及信息安全管理小组成员。运维绩效考核机制:发生一级障碍,扣发信息主管及相关运维责任人绩效薪酬10%,并追究责任人责任;网站无法访问每发生一次扣相关运维人员绩效绩效薪酬1%;运维电话无人接听一次扣相关运维人员绩效绩效薪酬1%;运维人员未按要求及时处理紧急事件,一次扣运维人员绩效绩效薪酬5%;非计划网络停机,24小时以上恢复,没有合规合理说明的,一次扣运维人员绩效绩效薪酬20%;发生属实投诉,扣发相关人员绩效薪酬20%,如果出现二次投诉,则扣发相关人员全部绩效薪酬;每个季度运维工作没有发生一、二、三级障碍,对运维人员发放运行维护奖。信息安全考核机制:发生一级重大安全事故,扣发安全主管及相关责任人全部绩效薪酬,并追究责任人责任;发生二级重大安全事故,扣发安全主管及相关责任人绩效薪酬50%,并追究责任人责任;发生三级重大安全事故,扣发安全主管及相关责任人绩效薪酬20%,并追究责任人责任;由于风险点控制失误导致公司利益或用户利益受到损失的,扣发安全主管、项目经理、相关责任人全部绩效薪酬,并追究责任人责任;每个季度运维工作没有发生一、二、三级重大安全事故,对运维人员发放安全运行奖。信息专业绩效考核指标:一、权重项考核指标编号关键绩效指标(KPI)权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期1信息收集、分析、整理、传递的完成情况20%完成的汇编(报告)数量/计划数量(50%)完成汇编(报告)的质量(50%)目标值()%。减少一个百分点,减()分收集研究报告主管领导季度延迟天数延迟()天,减()分2信息系统管理有效性20%关键信息系统硬件设备运行正常率(30%)公司OA系统运行正常率(20%)公司商务网站运行正常率(10%)公司ERP系统运行正常率(20%)网络连接正常率率(20%)各分系统运行正常率高于99%工作记录主管领导季度3软件系统建设、维护项目完成率10%实际完成的软件系统建设、维护进度/计划完成的进度×100%目标值()%。减少1个百分点,减()分系统实施、维护进度报告主管领导季度4周边绩效10%主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性、服务质量内部网上评分有业务协作关系的部门月度编号关键绩效指标(KPI)权重KPI定义/公式考核标准信息来源考核主体考核周期5信息技术服务延迟投诉次数10%经查实的信息技术服务延迟