文档介绍：部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维
度
序号
分
值
指标
结果
得分
任务绩效
30
分
1
5
维修服务零投诉
2
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
仪容仪表符合公司要求
8
2
培训考核合格率100%
9
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
10
3
办公物品摆放整齐、接待台面无杂物
11
3
前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员
态度
工作态度
10
分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
匕匕
厶冃y
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学****能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能〔占50分〕
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩
效
维
度
序号
分
值
指标
结果
得分
任务绩效
30
分
1
3
收费帐目清晰、无过失
2
3
现金转存及时、无过夜、日帐日清
3
3
表单分递及时、准确
4
3
服务态度及服务语言符合公司要求
5
3
培训考核合格率100%
6
2
仪容仪表符合公司要求
7
3
服务统计及时、准确
8
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
9
2
办公物品摆放整齐、办公台面无杂物
10
3
记录表格标准清晰
11
3
岗位服务零投诉
态度
工作态度
10
分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
匕匕
厶冃y
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学****能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能〔占50分〕
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩
效
维
度
序号
分
值
指标
结果
得分
任务绩效
30
分
1
3
库存物品帐物相符、领用记录清晰准确
2
3
业主档案及时归档、更新、详实无遗漏
3
3
严格保守公司、业主信息，不向外传播
4
3
记录表格标准清晰
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
对内、对外收发文件及时准确，无漏存档
8
2
库房物品分类明确、摆放整齐
9
2
仪容仪表符合公司要求
10
3
表单分递及时、准确
11
3
培训考核合格率100%
态度
工作态度
10
分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
匕匕
厶冃y
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学****能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能〔占50分〕
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩
效
维
度
序号
分
值
指标
结果
得分
任务绩效
30
分
1
2