1 / 2
文档名称:

风险和应对措施一览表.doc

格式:doc   大小:33KB   页数:2页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

风险和应对措施一览表.doc

上传人:相惜 2020/2/16 文件大小:33 KB

下载得到文件列表

风险和应对措施一览表.doc

文档介绍

文档介绍:风险及应对措施一览表部门:市场部活动/服务序号风险来源潜在风险原因分析应对措施顾客沟通1与顾客沟通不及时、不充分顾客要求未完全搞清楚;顾客抱怨/投诉订单损失;损坏公司形象。与顾客为关注焦点的意识不强;工作太忙一时忘记。对营销部人员进行培训,使他们认识到与顾客沟通的重要性及沟通的技巧;与员工谈心,了解员工思想及心情变化情况;合理安排工作,做到松弛有度;管理人员加强监督检查,发现问题及时处理。2态度不好心情不好;工作忙一时烦躁;未掌握好沟通的技巧。3重要信息无记录需要重新与顾客沟通,造成顾客不满;需要时无法追溯;影响生产及交付。记录意识不强、重要性认识不够;工作太忙一时忘记。顾客要求确定、评审、更改4顾客要求未搞清楚产品生产错误;交期延误;顾客投诉/抱怨;影响公司声誉。工作不够认真细致;凭经验做事;对文件要求不清楚;未按文件规定执行。对相关人员进行批评教育,以及相关文件的培训;要求员工加强责任心,认真做事;下一工序对上一工序传递的资料进行检查把关;管理人员加强监督检查。5顾客要求未评审6评审后无记录或记录未保存或记录日期错误不能真实反映评审情况;需要时无法追溯。对文件要求不清楚;未按文件规定执行;记录意识不强、重要性认识不够;监管不严。7产品和服务要求更改后未及时更改相关资料并通知相关人员产品生产错误;交期延误;顾客投诉/抱怨;影响公司声誉。[此文档可自行编辑修改,如有侵权请告知删除,感谢您的支持,我们会努力把内容做得更好]

最近更新

人力资源管理主管竞聘演讲稿三 4页

人力资源管理中的激励问题 6页

二零二五年度金融控股公司合并战略协议 7页

人力资源简答题 5页

人力资源测评在人力资源管理中的应用 5页

人力资源师论文(精选)2700字 图文 6页

二零二五年度节能环保设备供货与节能减排服务.. 10页

人力资源六大职能模块的含义 7页

二零二五年度股东股权变更与文化创意产业合作.. 10页

二零二五年度美甲摊位租赁及营销支持合同范本.. 8页

人事风险管理预防和应对人力资源风险的方法 5页

二零二五年度绿色工厂安全生产管理服务协议 10页

互联网企业绩效管理的创新与启示——以阿里巴.. 4页

事业单位内部控制存在的问题及对策 5页

二零二五年度砂石材料供货与绿色建筑示范项目.. 10页

中小企业人才流失开题报告 4页

中学美育教育案例(3) 5页

中国上市公司营运资金管理调查 2025 王竹泉 4页

二零二五年度牛奶电商平台合作销售合同 10页

二零二五年度混凝土搅拌运输车辆节能降耗技术.. 10页

二零二五年度海洋工程定向就业人才培养合同 9页

二零二五年度汽车维修技师培训与就业合同 8页

《零售店面运营管理》大纲 3页

二零二五年度服装设计专利申请合作协议 8页

二零二五年度智能家居瓷砖定制与装修企业战略.. 10页

二零二五年度智慧城市基础设施建设项目劳动合.. 9页

《三只松鼠企业人员招聘现状及问题和对策(开题.. 5页

二零二五年度文化创意园区承租方房屋租赁合同.. 8页

mba论文题目房地产方向参考 3页

二零二五年度手车转让与二手车交易咨询服务合.. 9页