文档介绍：医技人员规章制度一、每位员工要认真做到“主动、热情、耐心、周到。对新老客户要一视同仁・。二、每天要面带微笑,服务热情,让客人感觉到亲切,温馨。熟练运用服务用语“您好、请进、欢迎光临、对不起,请稍等,对不起、让您久等了,谢谢、再见、请慢走。并将服务用语运用到当天的服务中去。三、注重个人形象,保持较好的发型、衣装鞋袜要整洁、包括接待客人的礼仪,言谈举止耍彰显个人的素质与修养及企业形象。四、 T作场所内禁止吸烟、.酗酒・、吵闹・、乱扔杂物现象的发牛:,保持休息室及治疗室内外整洁。违者视情况轻重进行处罚。五、接待客人时永面带微笑,冃光亲切,温和坦诚,有亲和力和信任感,语音、语调要温柔,甜美、悦耳动听。对人要以礼相待,互相问候、互相尊重,热情但不夸张。真城而有吸引力。六、客人进入房间后咨询完毕在进入服务之前,技师指引客人将所带物品及贵重物品存放好,但须由客人亲自放置,以免招来不必要麻烦和误会,客人离店时必须请客人查看所有物品是否带齐,才可送客人到门口,技师一定亲自将门打开,恭请客人出门,并礼貌邀请客人“欢迎下次光临七、技师在工作期间,不得谈论与工作无关的话题,不能在客人面前贬低同事的名誉与形象,影响企业的声誉,不得当客人而嘲笑其它客人隐私,并有义务替客人的消费状况保密,不准索要客人联系电话。八、技师在工作期间,必须精力充沛,精神集中,不得行动懒散。说话声音刺耳,当着客人面随便开玩笑,或擅自替客人出主意,不能欺骗客人,自我夸张言过其实,说话不负责任,不得忽视客人要求,关心理解体贴客人,在客人的服务未完成之前,不能擅自离开或打电话或接待朋友,不能更换服装,以免影响客人休息及情绪。九、技师在服务中,严格按操作规程使用所有附助设备,如不懂擅口操作使用不当,造成损坏,必需维修照价承担,不明白可向店长咨询,由于粗心大意或经验不足,又不请教,不询问,私自作主,造成客人损伤,如烫伤等,责任人承担一切经济损失。十、技师在工作中,对店长分配的某些项目不感兴趣,工作挑挑拣拣,不服从分配,同时找各种原因推脱,按章处罚。十一、技师在工作中,服务完每位客人后对使用过的床铺,,推拿巾等用品清理整洁,按指定地点放好,并在服务第二个客人时,重新更换床单,推拿布等用品,增加客人安全感,信任感,养成客走清理整洁的卫生****惯。十二、店长或同事指出技师工作屮的不足和存在的问题,技师不的找理由回避,解释开脱或挑别人的毛病掩盖自已,或在公开场合发生争执,对自已工作言行不谨慎,不诚恳,不接受批评和指导,按不服从分配处罚。十三、为维护企业的利益和技师形象,技师不得与客人进行任何工作以外的交易,女h托客人为朋友找工作,购买产品,介绍朋友等。不得收受客人物品及现金。十四