文档介绍：⑩骧步大海硕士学位论文基于顾客满意度的运动型多功能乘用车市场细分研究杜建教授导师姓名职称申请学位级别学位授予单位吴秋华答辩委员会主席刘浩学教授学位论文评阅人徐波教授耿丽敏副教授分类号:学号论文提交日期
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导师签名:卅..论文作者签名:昊锹≠≯,耆糁唬瑽论文独创性声明论文知识产权权属声明论文作者签名:吴秋竿年裨氯と汐/晔侣氯本人声明:本人所呈交的学位论文是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除论文中已经注明引用的内容外,对论文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属学校。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,署名单位仍然为长安大学。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
摘要汽车产业是一个国家最具典型意义的产业之一,因此,汽车产业的发展也成为了衡近年来,运动型多功能乘用车种新颖的方法对现有的谐〗邢阜郑晕夜鶶企业在目标市场选择和产品定了因子分析、聚类分析等统计分析手段,对市场的细分情况进行了比较全面的研究,得出了三个细分市场,并根据研究结论对后续研究提出了展望。量一的重要标志。自我国改革开放以来,作为国民经济支柱产业的汽车产业得到了快速的发展。特别是在中国加入院螅挡档木赫窬忠卜生了变化,已经从国内市场的竞争扩展到了国际市场的竞争。在我国得到了迅速发展,与此同时,市场细分的重要性也凸显出来。因为汽车企业在机会众多且竞争激烈的市场上,需要找到对自己最有利的细分市场,然后把主要人力、财力等资源投入进去,才能获得最大的利润。本文以顾客满意度为桥梁,把消费者和市场细分标准结合起来,尝试以一位上有很实用的借鉴和指导意义。,并以笠滴1尘敖刑教趾脱橹ぁ本文首先介绍了我国汽车行业和谐〉姆⒄骨榭觯缓筇教至斯丝吐舛取O砺邸治龇ǎ⒔⒘斯丝吐獠馄捞逑岛褪谐∠阜帜P汀1疚睦本研究为我国运动型多功能乘用车企业的发展提供了有益的借鉴,也为以后此类的研究提供了一定的参考意义。关键词:硕投喙δ艹擞贸,顾客满意度,,市场细分
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∠阜值奶跫选题背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.∠阜值谋曜肌顾客满意度与市场细分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.范ú馄乐副暧ψ裱募傅阍颉第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本论文的研究内容和研究工具⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..芯抗ぞ摺主创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二章文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.顾客满意度理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.谐∠∠阜衷颉理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第三章顾客满意测评体系研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。顾客满意度的测评指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...ⅰ汽车顾客满意度市场调研⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯Ⅱ二●’.
〉≡瘛因子分析靠性检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.聚类分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯灯笠迪肿醇敖隨市场的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯灯笠到隨市场的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯各细分市场吸引力评估及目标市场选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..飨阜质谐∥⊙≡瘛笠礢汽车的产品定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..,,..谐〉餮械囊庖濉璣⋯⋯..ⅰ第四章市