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导师签名:噶吹尹日期:『。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:同期:本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文的复印件,允许该论文被查阅和借阅;学校可以公布该论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
摘要西南科技大学硕士研究生学位论文第随着国民经济的增长,居民人均可支配收入的增加,带动了旅游业的迅速发展,越来越多的旅游景点的商家将销售目光集中在旅游者身上,同时随着旅游者逐步接受现代旅游理念,开始注重参与旅游过程中旅游景点商家开展的各种体验活动,旅游景点购物正逐步成为旅游过程中的重要组成部分,旅游景点的商家希望通过有效地营销刺激来激发旅游者发生冲动性购买行为,但是关于体验营销活动作为商家的一种有效的营销刺激对冲动性购买行为的影响研究却很少。在我们的日常消费中冲动性购买占有很大的比例,已经成为一种普遍存在的现象,然而旅游景点购物是在消费者离家的情况下发生的购买行为,是不同于以往我们的日常购买活动的。本文研究借鉴国外学者甁和瓽划分体验营销活动的基础上,采用访谈和内容分析的方法将旅游景点购物的中的体验营销活动划分为可以参与其中的活动、可以获得学习的活动、可以获得娱乐的活动这三种体验营销活动,以体验营销活动来分组,加入情感反应作为中介变量来解释,实证分析了三种不同体验营销活动对冲动性购买行为的影响是否存在显著差异,哪一种体验营销活动激发旅游者冲动性购买行为的效果更好岷舷颜叩某宥蕴质,实证分析冲动性特质对冲动性购买行为的影响是否存在显著差异。对于指导旅游景点商家在设计选择有效的体验营销方式上具有实际意义。关键词:体验营销活动冲动性购买行为旅游景点购物冲动性特质
籭西南科技大学硕士研究生学位论文第页縜,,,,琩瑃琣鬳甀,,.;甁;
录目崧邸研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯’⋯⋯⋯⋯⋯.研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究方法与技术路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯南鬃凼觥冲动性购买行为研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..糜尉暗愎何镄形!.,体验营销活动综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.砺劭蚣苡胙芯糠椒ā研究框架与研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..设计调查问卷与预调研⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯臣品治鲇爰偕杓煅椤样本描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯数据分析与讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯..,⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..O羰居胙芯空雇研究结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯⋯..营销启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的局限性及未来展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..西南科技大学硕士研究生学位论文第
参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯录攻读硕士学位期间发表的学术论文及研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第Ⅳ页西南科技大学硕士研究生学位论文附
绪论研究背景研究意义西南科技大学硕士研究生学位论文第冲动性购买已经成为我们日常消费中普遍存在的一种消费方式。在实际生活中,冲动性购买在超市和商场的销售额中占有相当大的比例,,甚至在某些产品销售量中冲动性购买量占到%篠。Ф目前多数研究学者对消费者冲动性购买的研究主要是对消费者居住地的百货商场、超市、大卖场、折扣店等日常消费中冲动性购买行为的实证分析上,例如,最早研究消费者冲动性购买行为的杜邦公司,调查实证分析了从年至年这年的超市销售中消费者冲动性购买所占比例的变化情况,调查发现消费者冲动性购买所占的比例从%上升到%;超市中食品、保健品和美容品的购买量中非计划购买所占的比例甚至超过%,%以上的的百货商场的顾客和折扣商店%的顾客在购物消费中至少会经历一次冲动性购买,X然而冲动性购买的研究文献中选取以旅游者为研究对象,实证分析关于营销刺激对旅游者在旅游景点购物行为的影响的研究较少,目前所知文献中仅有研究了销售人员的语言对旅游者旅游购物行为的影响,研究发现销售人员如果能