文档介绍：浙江大学公共管理学院
硕士学位论文
公共图书馆服务网络评价研究——基于杭州地区的分析
姓名:寿亦敏
申请学位级别:硕士
专业:情报学
指导教师:李超平
20090301
摘要公共图书馆服务网络建设在如火如荼进行,但在大量的投入和建设后,其成效如何才是一个更为关键的问题。因为十分有必要对公共图书馆服务网络进行评价,全面掌握它的发展态势。而本次的研究重点就在于通过对公共图书馆服务网络的评价,测量其现实绩效和影响力。针对上述问题本次研究主要是从两个角度对公共图书馆服务网络进行评价:一方面从公共图书馆服务网络的绩效评估角度对公共图书馆服务网络的建设情况进行评价。另一方面从用户评价的角度对公共图书馆服务网络的影响力进行评对公共图书馆服务网络的绩效评估,主要通过建立一个科学的绩效评估指标体系,完成了针对杭州地区八个主城区内公共图书馆服务网络的绩效评估,对其建设现状进行了评价。本次对杭州市公共图书馆服务网络绩效评估主要包括两部分内容:基础建设情况评估和服务开展情况评估。前者用来衡量公共图书馆服务网络的建设水平和规模,后者衡量公共图书馆服务网络向用户所提供服务的开展情况。对公共图书馆服务网络的影响力评价,主要通过问卷调查的方法进行。同样是针对杭州地区用户发放调查问卷,来获取用户评价和测算杭州地区公共图书馆服务网络的影响力。本次对杭州是公共图书馆服务网络的影响力测算主要包括:用户对公共图书馆服务网络的认知度、参与度、满意度和期望度四个维度。在上述两方面的评价之后得出了杭州市公共图书馆服务网络的整体建设绩效不高和影响力较弱的结论。并在此基础上阐述了公共图书馆服务网络建设的影响因素,修正了本次研究的绩效评估指标。本研究运用定量分析和定性分析相结合的方法,从理论和实践的角度对杭州市公共图书馆服务网络的建设情况和影响力进行了总体评价,并分析了其建设中的瓶颈因素。不仅针对杭州地区,对其他地区同样具有借鉴意义;同时为进一步推进我国公共图书馆服务网络建设提供了经验和帮助。关键词:公共图书馆服务网络绩效评估影响力价。评价
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表目录际楣菁ㄐе副曛械闹饕V副辍表中国文化部公共图书馆评估标准的主要指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表加权优序图法重要性水平及及其含义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表整体绩效评估体系下的权重设置⋯一..,⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表公共图书馆服务网络的绩效评估体系⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯表管理体制和队伍建设的绩效评估指标细则及评分标准表⋯⋯⋯⋯“公共图书馆服务网络影响力”调查问卷指标体系⋯⋯⋯⋯⋯.表杭州市公共图书馆服务网络绩效评估的样本⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.年杭州市区基层图书馆调查表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表用户对公共图书馆服务网络的总体认知度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表休闲娱乐方式的选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表社区图书馆使用情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表“一证通’’参与情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表社区图书馆的总体满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表公共图书馆服务网络的绩效评估体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表公共图书馆服务网络建设绩效与其影响力的相关分析⋯⋯⋯⋯..表
图目录图论文的研究框架和逻辑关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图杭州市公共图书馆服务网络绩效值柱状图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图杭州市公共图书馆服务网络的基本建设情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图杭州市公共图书馆服务网络的基础条件指数⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图杭州市公共图书馆服务网络基础条件四大类指数值⋯⋯⋯⋯⋯.图杭州市公共图书馆服务网络基础条件类各项指数值⋯⋯⋯⋯⋯.图杭州市公共图书馆服务网络技术服务指数⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图杭州市公共图书馆服务网络技术服务三大类指数值⋯⋯⋯⋯⋯.图杭州市公共图书馆服务网络技术服务类各项指数值⋯⋯⋯⋯⋯.图杭州市公共图书馆服务网络的服务拓展指数⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图贾菔泄ü餐际楣莘裢绺ǖ脊ぷ鞯母飨钪甘怠图贾菔泄ü餐际楣莘裢绲姆窨U骨榭觥图贾菔泄ü餐际楣莘裢绶窨U顾拇罄嘀甘怠贾菔泄ü餐际楣莘裢绶窨U垢飨钪甘怠图有效问卷分布情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图用户年龄段样本分布图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图用户职业样本分布图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图杭州市公共图书馆服务网络的影响力指数分布散点图⋯⋯⋯⋯..图杭州市主城区的公共图书馆服务网络影响力指数⋯⋯⋯⋯⋯⋯图杭州市公共图书馆服务网络对不同年龄段用户的影响力指数⋯⋯..图杭州市公共图书馆服务网络对不同职业用户的影响力指数⋯⋯⋯.图从三个不同的纬度看公共图书馆服务网络的影响力⋯⋯⋯⋯⋯.图用户不去社区图书馆的原因分布..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯鲜丁耙恢ねā钡耐揪丁图缜际楣莞鞣裣钅康穆饴省图没Ф陨缜际楣葑试蠢嘈偷钠谕没Ф陨缜际楣莘衲谌莸钠谕图不同年龄组用户的影响力⋯⋯⋯⋯⋯.⋯